廁所標語也是公共文化服務的一面鏡子

“君子藏器於身，待時而動”、“勿嘲人短，勿炫己長”。近日，成自瀘赤高速公路威遠服務區公廁男廁裡幾句提示語惹人關注，並迅速在網上走紅，引發討論與爭議。服務區施工方工作人員回應稱，該服務區男廁提示語已經被摘下。（3月25日《華西都市報》）

宣傳標語一方面具有明確的目的性和傾向性，另一方面又具有鮮明的時代特征和行業色彩。作為一個特殊的公共空間，高速公路服務區公廁的服務對象流動迅速、異質性強，在身世背景、生活經歷、年齡和受教育水平等方面存在著較大的差異。面對同樣的宣傳標語，通常有著截然不同的解讀。

從過往的經驗來看，廁所標語通常透露著直白生硬的粗糙底色。與之相比，“勿嘲人短，勿炫己長”、“君子藏於器，待時而動”等內涵標語，輕鬆幽默的筆調卻蘊藏著豐富的人生哲理，往往會帶給南來北往的司機與乘客超越話語本身的啟發與思考。據該工程隊負責人介紹，貼“內涵”標語並無他意，隻希望給高速路上神經緊繃的司機和乘客帶來一些輕鬆。

隻不過，“落花有意流水無情”，單純的初衷也難免會遭受“復雜”的解讀。作為一種公共文化產品，公廁宣傳標語不可避免地要接受公眾的打量。質疑宣傳內容的低俗赤裸也好，擔心給未成年人造成不良影響也罷，“內涵”標語在公眾的爭議聲中消失，既反映了老百姓對公共文化產品的關注，也反映了施工方對輿情民意的尊重。

公共服務的職責，在於為老百姓提供市場力量不願意供給、社會力量又無法供給的公共產品。公廁宣傳標語既測試著公共文化的質量，又考驗著社會管理的水平。從這個意義上說，對“內涵”標語的態度，也見証著公共服務理念。

透過“內涵”標語這面鏡子，我們也可以發現公共文化服務的一些可喜變化。一方面，公共機構更加注重受眾的主觀感受，更加注重公共產品的社會效益，公共服務理念逐漸實現了從“有沒有”到“好不好”的轉變﹔另一方面，老百姓積極參與公共事務，用建言獻策取代了指責抱怨，實現了“被動式接受”到“參與式融入”。較之公共空間的不斷美化，這些新變化恐怕才是爭議背后最寶貴的社會共識。

“鞋子合不合腳穿了才知道”，老百姓是最大的“智囊團”，民情民意是最重要的決策參考。與城市雕塑一樣，公廁標語也要多聽取民意，多“接地氣”。在社會分工越來越專業化、信息來源日益多元化的時代背景下，隻有深入細致地了解情況、充分吸收公眾意見，才能提高公共文化產品的社會基礎。