人民日報民生觀：鏟除“持刀導游”的生存土壤

　　“不治已病治未病”才是上策，根治“黑導游”，首先應明了“黑導游”能存在的土壤何在

　　“導游”要求游客購物未達要求，竟然在旅游大巴上對游客謾罵不止，還持刀威脅。網絡視頻上的這一幕，實在令人震驚。

　　北京旅游部門初步核查發現，被曝光的這輛旅游大巴車並非正規旅游營運車輛，同時強調，如証實有旅行社和導游員涉及此事，將依法從嚴從快處罰。

　　看來，持刀者自稱“導游”，卻十有八九是無証的“黑導游”。

　　事情真相如何，待查。如果違法行為超出旅游部門管轄力度，應該由工商、公安部門介入。但“黑導游”並非今日才有，也不限北京一地。各地旅游部門的整治，時間不短，手段不少，但往往“隻管得了一陣子”。

　　“不治已病治未病”才是上策，根治“黑導游”，首先應明了“黑導游”能存在的土壤何在。

　　游客未選擇正規旅行社，而上了“黑導游”的“賊船”，原因無外乎兩者：一是方便，一是便宜。

　　以北京為例，曾幾何時，在火車站和一些旅游集散地附近，招攬非法“一日游”的人員和廣告隨處可見，近來經過整治大有好轉，但仍未絕跡。這類非法“一日游”，價格便宜得離譜，在游客“上鉤”之前，服務也真是好，打一個電話就有車上門來接。不夠警覺的游客一旦上當，就會遭遇加價、更改景點、強制購物等。

　　對症下藥，“黑導游”方便，正規旅行社就應更方便﹔“黑導游”便宜，是因為虛假報價，正規旅行社無法在這方面“競爭”，卻可以在服務上多使勁。游客抵達一個城市，如果不能在機場、車站、酒店、交通集散地，方便地接收到正規的旅游信息，詐騙信息就會乘虛而入﹔如果“一日游”散客得不到正規旅行社的重視，“黑導游”就會乘虛而入。“一日游”雖然只是龐大旅游市場的一小部分，但事關城市形象，不可輕視。

　　游客出游，求一個順暢快樂，貨比三家沒有錯，但“莫貪便宜、莫嫌麻煩”。“一日游”也要簽合同、報價太低必有詐等旅游常識，應是出游前要做的基本功課。

　　還應看到，“黑導游”從發小廣告到車輛接送再到景區購物點，形成了一條利益鏈。承擔主責的旅游主管部門，既要加強正規旅游的推介，更應嚴格執法，斬斷非法鏈條，才能還市場干淨與安寧，也才有產業的更健康發展。

　　《 人民日報 》（ 2013年07月08日 13 版）