燕趙晚報：“微笑測試”是失效的人際互動 

作家池莉的一條微博引來了熱議。 “地鐵裡，外國人對乘客微笑，微笑的回報率99.9%。我的一位朋友做了一個實驗，連續多天，進地鐵就對人微笑，微笑的回報率0%。”記者走上街頭進行了一場“微笑測試”，許多人回以防備或警惕的眼神，六成受訪者表示陌生人的微笑有些怪。（7月4日《廣州日報》）

廣州記者的“微笑測試”也好，北京小學生的“微笑體驗”也罷，都說明了微笑的匱乏和社會溫情的缺失。面對素不相識的陌生人，面對不期而至的微笑，人們為何不願意相信笑容背后的簡單與純真？

在這樣一個風險社會，基於成見的“惡意揣測”，給了人們保持小心謹慎的理由。為了保護自己，在城市裡生活的人通常都有一套防御心理。面對陌生人的微笑，防御機制迅速啟動，先入為主地以為他人別有用心。

曾幾何時，問好是老百姓日常生活中必不可少的文化習俗。一句簡單的“吃了嗎”、“去哪兒”，將熟人社會的聯結狀態和盤托出。然而，社會變遷在老百姓身上留下了厚重的投影，既改變了人們的交往行為，也異化了公眾的情感表達。

“微笑測試”是一場失效的符號互動。微笑作為一個符號，試圖向陌生人傳遞出問候與善意﹔隻不過，在社會信任缺失的格局下，符號的真實性與有效性遭受質疑，微笑遭受曲解甚至惡意解讀，從而導致“微笑測試”的尷尬處境。

信任作為一種寶貴的社會資本，一旦被過度消費和透支，在短時間內是難以修復的。不論是老人暈倒給家人打電話“無人信”，還是大學生溺亡同學給親屬“報信無人信”，抑或是“微笑測試”遭遇防備和警惕的眼神，稀薄的信任加重了社會互動的成本，導致偏差行為的層出不窮。

重建社會信任，既需要制度設計，也離不開公眾參與。當信任足夠堅強的時候，人們自然會卸下封閉的心牆，以更加陽光、勇敢的姿態，來回應陌生人的微笑。