西安晚報：淘寶難解預約挂號難

有消息指出，淘寶網在近日正式開通了北京、上海、陝西等18個省市六百多家醫院門診以及七萬多名專家預約服務，其中陝西有27家醫院開通此服務。昨日，北京市衛生局通過媒體表示，預約挂號統一平台未與任何商業網站有預約挂號合作，也不允許任何網站、組織和個人對北京市預約挂號統一平台進行商業利用。陝西省衛生廳工作人員對“陝西有27家醫院開通淘寶挂號服務”的消息也表示驚訝。（相關報道見今日本報2版）

根據財經網的一項調查，截止到23日16點，有86.34％的網友反對淘寶網上醫院挂號預約服務被暫停，原因是“淘寶網的這項服務可以有效緩解挂號難問題，方便病人看病”。可見，大多數網友對淘寶預約挂號寄以厚望。

其實，淘寶所謂各大醫院“預約挂號”僅是提供官方預約挂號統一平台的鏈接，起“中轉”作用，隻比原有的平台多了一道審核程序，並沒有額外佔用醫院挂號的公共資源，也沒有直接收取費用，看起來對公眾有益無害。

然而，筆者認為淘寶本次開通預約挂號服務只是看上去很美，對方便群眾、打擊黃牛難起實質作用，甚至還有不當之處。首先，淘寶並沒有任何預約挂號優先權，淘寶在相關宣傳中，並沒有把自己只是“二傳手”的事實告訴給公眾。這將讓公眾產生本就稀缺的醫院號源被“淘寶”的錯覺，也如北京市衛生局所質疑的，涉嫌“吸引網民眼球，獲得潛在利益”。

再者，官方預約挂號統一平台是公益性、非營利性平台，較之淘寶，信息泄露、被利用的風險也更低。最后，淘寶在杜絕黃牛方面並沒有更為先進的創舉，難擔重托。

因此，我們不能把解決預約挂號難問題寄希望於淘寶，淘寶既沒有相關責任，更沒足夠能力。這麼多人情願選擇支持淘寶預約挂號，在另一面也說明了，目前預約挂號工作做得並沒有那麼完善，離公眾預期還有一定距離。

在挂號資源有限的語境下，挂號工作更應著手於保障公平性。如今，在一些醫院門口還是有大量黃牛存在。因此解決挂號難，更應在打擊黃牛和完善預約平台上多用力。