人民日報縱橫：心系群眾才能避免“花盆尷尬”

　　在新近修整某防汛牆時，有關部門為了改變河道邊景觀無“綠”的問題，在靠牆的長長人行道上擺上了一盆盆花樹。然而有新聞媒體接市民反映，批評這些“路邊花盆”妨礙了交通安全，行人因“花盆”擋路不得不在馬路上行走。管理部門的同志頗有委屈：當初是按市民要求擺這些花盆的，今天又有市民反對。

　　其實，這種“路邊花盆”尷尬並非僅此一例，一個區域菜市場的設置，公交線路的調整，道路單向、雙向的變化，等等之事，也不時出現“根據群眾要求辦理”，又“受到群眾反對”的尷尬。

　　平心而論，現在基層干部對“聽取群眾意見”的自覺性比以前高了，能夠更加注重民聲、民意。但是，在為群眾辦好事的過程中，一些干部有沒有簡單化的工作方式，甚至有沒有被動式或者消極式地“聽取意見”的情緒？還如，現在少數干部為群眾做了一兩件好事，總讓人覺得像是在“施恩”，等待著“受惠”群眾說“感謝”，有誰繼續提點什麼不同意見建議，那麼就會覺得自己很委屈。這種情緒要不得。“路邊花盆式”尷尬，說明我們的工作還有欠缺，有的即使是辦了好事，還有不足之處或者是顧此失彼。比如，那個“路邊花盆”，雖然是“綠化了環境”，但為什麼就沒考慮到行人會“被逼到馬路上走”呢？

　　現實中，有些“好事”群眾不滿意，並不是不體諒干部，也不是不明事理。說到底，干部還得從自己身上找原因。“心中為念農桑苦，耳裡如聞飢凍聲”，一個干部心系群眾的“尷尬”，就不會抱怨自己的“尷尬”﹔體察因我們工作不周到給群眾造成的“尷尬”，就不會埋怨群眾了。群眾滿意才是標准。

　　“路邊花盆式”尷尬，是干部做好工作的壓力，更是動力。群眾工作沒有“一勞永逸”。群眾工作，為老百姓服務的過程，就是不斷回答和解決群眾提出的新問題的過程。對群眾生活中出現哪些問題、表達出什麼聲音，一定要悉心觀察、認真傾聽，直面、研究問題，回答、解決問題，這樣才能真正避免“路邊花盆式”的尷尬。

　　（原文刊於5月15日《解放日報》，有刪節。原題為《避免“路邊花盆式”的尷尬》）