南方日報：願裝修后的廣州購書中心鳳凰涅槃

再過幾天，從9月20日起，開業20年未曾中斷的廣州購書中心就要閉門裝修了，暫時與市民告別近4個月。從相關新聞發布會上我們知道，20年來，廣購在硬件方面從未改動過，設備、設施、器材、牆體都已經有不同程度的老化和損耗﹔加上受網購沖擊，市場對書店的要求有所變化和提高，廣購需要在自身業態的布局、搭配和服務配套上，進行升級改造以滿足市民消費需求。

關於廣州購書中心，這兩年我有過兩篇文字，一正一“反”。正的那篇，是有人說他們變成了“廣州購物中心”，為之辯解﹔而所謂“反”，就是“吐槽”的成分多了些。得聲明，這種“吐槽”全無找茬的意思，“責之切”全在於“愛之深”。我對廣購是頗有些情愫的。20年前，1994年廣購剛開業時，我因為一篇讀書征文得了個小獎，領獎的地點就在那裡，還有個儀式。小書店鑽慣了，進得大堂就覺得明亮大氣，抬眼一望，好幾層樓全收眼底，不可能不像“劉姥姥一進榮國府”。記得獎品是一本辭書和100元購書券，這點“小錢”現在微不足道，然而要“歷史地看問題”。彼時“陝軍東征”的“三駕馬車”——《白鹿原》《廢都》《最后一個匈奴》——都是“大部頭”吧？加起來也還不足40元，可知100元的購書力有多強悍。出師即捷，對自家而言自然鼓舞了信心，同時就此愛屋及烏，成了廣購的常客。

本埠媒體先前報道說，中秋節當天，廣購開始對架上圖書進行打包，做裝修的准備。此言著實差矣。中秋節前5天的一個中午我去逛的時候，打包就開始了，在一樓、三樓的不少區域，五六格的書架大抵已經清空了下面的三四格，以至於要找的書蹤影皆無。問店員怎麼回事，說要給書重新編號，現在看來那是裝修時間表正式公布之前，“不足為外人道也”。設施、器材、牆體等老化和損耗，肯定該動一動，安全第一﹔但以我的感受而言，廣購其他硬件就現在而言也還是說得過去的，他們要適應讀者對書店的要求，不必在安全之外的硬件上做過多的文章，關鍵更在於軟件，就是他們所說的“服務配套”。

至少有兩點需要配套吧。一個是圖書的分布得更便於讀者查找。有一次我因為忍不住了而問店員：為什麼同一個作者同時出版的套書分散在幾個地方，根據什麼這樣分類？答曰：按照封底印著的“上架建議”。不錯，新出的書大抵都有個“上架建議”，但是不妨在遵循的同時，再想個什麼辦法能集中起來放置。與此同時，對新書該有一目了然之效，不能像一滴水匯入汪洋大海，每次來逛，都需從頭到尾看上一遍。這一點，廣購有了微信之后好多了，但利用微信得先知道書名，是找書﹔逛書店人的驚喜，更多時是自己發現心儀的新書。再一個是從業人員的素質得有提升。這一點不想多說，免得有損人家的飯碗，隻舉一例。有一次我去找朱濤的《梁思成與他的時代》，本來微信“書架號”會顯示方位，但那回出現的卻是“咨詢店員”，然幾個店員竟然都不知梁思成是什麼人，這……恐怕不行吧。

想起關於廣東產業轉型升級的一個熱詞：鳳凰涅槃。鳳凰我們都知道，是我國古代傳說中的百鳥之王，雄的叫鳳，雌的叫凰。西漢司馬相如追求卓文君，就是彈奏了一曲《鳳求凰》。然鳳凰涅槃中的鳳凰，卻不是我們傳統文化的這種，而是西方傳說中的不死鳥，這種鳥每500年自焚為燼，再從灰燼中重生，循環不已。雖然這個熱詞舶來的意味很濃，但以之比喻立志變身為“智慧書城”的廣州購書中心，非常熨帖。不知廣購方面以為然否？