不“隨大流”不“打官腔”創新發展新媒體

兩年前的今天，2012年7月22日凌晨，人民日報法人微博在北京特大暴雨中緊急上線，比原計劃早產了4天。兩年來在各位領導和在座朋友們的關心、支持下，這個早產兒健康成長，截止昨天，人民日報法人微博在人民網、新浪網、騰訊網粉絲總數超過4600萬，位列所有媒體微博帳號第一。僅在新浪平台粉絲總量就超過2300萬。開博以來，總閱讀量超過200億次，單條微博的平均轉評數超過5000次，影響力在各媒體微博中居於首位。

兩年前，我們也曾有過“辦好是戴項鏈，辦不好是戴鎖鏈”的擔憂，也曾遭遇“微博這個地方，人民日報來干什麼”的吐槽。兩年過去，我們收獲的是網民的信任，兩年來我們堅守“權威聲音、主流價值、清新表達”的定位，在與網民的真誠交流中參與溝通、記錄時代，初步樹立起權威、理性、正義、親和的形象，逐步成為網民心目中正能量的催生者和弘揚者。

借助微博平台，人民日報的傳統優勢得到增強和放大，“你好，明天”、“人民微評”這些原創的評論欄目以及清新文風和獨特視角，在微博輿論場獨樹一幟。借力社交媒體，人民日報在新聞媒體領域擴大了傳播力、影響力，在更廣泛的人群中提升了品牌認知度和美譽度。更重要的是，法人微博的成功創辦，為人民日報更有力地引導輿論，更有效地發揮治國理政重要資源、重要手段的作用，增添了新的載體和抓手。兩年的辦博實踐我們也收獲了這樣幾點認識：

一是確立穩定的價值體系，不能“隨大流”。人民日報官微是一項政治性、政策性很強的工作，關注度高，敏感度也很高，各種各樣的觀點、訴求都想借助這個平台發聲。這就要求我們耳目清靜，心有定力，不為流言所惑、不為雜音所擾，始終以事實為依據，以主流價值為准繩，以科學理性、公平公正去謀取最大公約數，煥發建設性力量。如果心中無數、人雲亦雲必然進退無據，也失去存在的價值。

二是保持平等的對話姿態，不能“打官腔”。社交媒體的最大特點就是平等交流，參與互動，這就要求我們改變我說你聽的單向傳播思維，以友好不討好、親和不迎合、對話不對立的姿態，與網民開展交流互動，不當“教師爺”，不能“打官腔”，對待不同的聲音，要以理服人，以情動人。居高臨下、面孔生硬，隻會拒人以千裡之外，即使再正確的主張，也不能入耳入腦。

三是轉變傳統的思維模式，不能“吃老本”。社交媒體作為一種新興媒體，有其內在的傳播規律。傳統媒體在新聞報道方面的一些做法，有些能夠直接用於新興媒體，有些並不適用。這就要求我們尊重互聯網規律，運用互聯網思維，深入研究網民特別是青年網民的心理特點和接收習慣，靠創新內容、創新表達、創新服務、創新運營，線上與線下相結合，增強親和力、吸引力和粉絲黏合度，從而實現在融合中引導，在引導中融合。

當前人民日報社正按照中央要求，全力推進媒體融合發展。今年6月12日，全新的人民日報客戶端正式上線，再過不久，人民日報法人微博的國際傳播項目也將正式啟動，通過在推特、臉譜等海外社交媒體平台開設帳號，講好中國故事，傳播中國聲音，我們將以這次研討為契機，以改革創新的精神，以求真務實的態度，進一步辦好微博、微信、客戶端等新興媒體，為加快傳統媒體與新興媒體融合發展，探出條路子、做出個樣子。

（本文系人民日報新聞協調部副主任丁偉在人民日報新媒體論壇暨人民日報法人微博創辦兩周年研討會上的發言內容，標題為編者所加。）