小長假部分景區“住不起”,誰來奪下宰客的刀？

五一泰山景區住宿費漲3倍﹔湖南鳳凰五星級酒店天下鳳凰，標准間平時300多元，4月30日晚對外標價已漲到800多元……旅游行業“逢節必漲”現象一直飽受詬病。五一小長假期間，記者走訪安徽、湖南、湖北等知名景區發現，與以往小長假相比，住宿價格更是直線上漲，愈演愈烈。（5月3日《北京晨報》）

旅游業屬假日經濟，“逢節必漲”不足為奇。張家界旅游局局長丁雲勇分析指出，從市場的角度來說，節假日景區吃住行漲價與供需關系失衡有非常密切的聯系。的確，“逢節必漲”這裡有資源有限客流需求猛增的客觀因素，更有人為“宰客”心理作怪的主觀原因。鳳凰一家酒吧老板阿飛說，古城內的住宿漲價幅度較大，漲價一般是從節假日前一天開始，在假期最后一天或假期結束之后第一天開始回落到正常區間。五一小長假就三天，商家可算呆著了機會，大有不宰白不宰，錯過沒機會之勢。

做生意講淡季和旺季，旺季淡季應該有不同的經營策略。旅游業也有個旺季淡季之說，“五一”將至，旅游旺季來臨，這是旅游及相關產業經營獲取最大收益的黃金期，淡季客少人稀，價格上要打折。旺季到來，可能在物資採購、服務用工等方面存在成本增加的情況，價格上水漲船高，適當比平時調高一些也不為過。但市場規律要講究按規則辦事，這是通用的制度，規則裡邊就有“誠信”二字，漫天要價、隨意宰客，雖然一時獲取了暴利，但破壞了規則，喪失了信譽。以宰客的小利買了個罵名，最終受害的還是商家。

也許有的商家認為，游客都是過路客，很難指望其回頭，該宰就得宰，不宰白不宰，錯過時機，想宰也宰不著了。孰不知，商家的聲譽不是一天營造出來的，今天你宰了過路客，可能覺得沒什麼，但過路客不是天生挨宰的羔羊，走南闖北的啥沒見過。挨宰后肯定心裡不舒服，必然要到處去宣傳，給宰客的商家做“黑店”廣告。而且不止一個兩個，套用一個廣告語“一個宰客，兩個宰客，千萬個宰客……”這廣告的負面效應可想而知。經商要講究商業道德，那些老字號為啥千百年生意不衰，就在於他們講誠信待客之道，相比之下，任何宰客的僥幸心理，都是短視行為，遲早要吃苦頭的。

值得一提的是，旅游業的發展，不完全在於運用好市場這隻手，也需要而且還要充分用好政府這隻監管的手。記者走訪多個景區發現，這種民宿、農家樂由於缺少監管，定價具有隨意性，有的甚至有兩套菜單，在客人數量激增的節假日便使用定價較高的菜單。按說，圍繞旅游景點、路線開辦的餐飲服務、旅游產品經銷以及客運公司等商家，其經營管理都應該置於當地政府部門監管之下，理應依法遵規從事經銷活動，不允許宰客之害存在。實在說，宰客行為在當地不可能沒有輿論，職能部門也不可能不知曉。知情坦言“如果上邊檢查，這些飯店就會事先得到通知所菜單拿出來，平常游客根本看不到菜單”，這段話說得再明白不過了。

所以，要讓宰客之風剎住，必須強化行業監管，強化綜合執法監督，用法律法規和各項制度，規范經營行為，如果讓違法違規者付出沉重的代價，使相關監督部門負連帶責任，還有敢宰客的嗎？