中青報：像俞敏洪那樣就事論事

　　俞敏洪的一條微博，將國航頂上了被吐槽的風口浪尖，他吐槽稱：去年9月26日，我坐國航CA985去美國，到了機場發現國航居然把我的商務艙換成了經濟艙，而且不給任何解釋，基本是愛坐坐不愛坐走。我隻能到經濟艙，拿到了一張降艙証明，說可以退回差價的錢，從美國回來后，找了國航無數次，國航以各種理由不退錢，一直到今天也沒有退到錢。

　　引發輿論圍觀並成為熱點新聞后，國航立刻作出回應，稱在核實相關情況，並向俞敏洪表示歉意。事實是否像俞敏洪所說的那樣，或者此間是否存在誤解，還需要調查——不過俞敏洪在曝光和吐槽中所表現出的“就事論事”態度，頗值得贊賞。此種態度使曝光僅限制在針對具體個案和解決具體問題的層面上，而沒有變成一次撕裂階層情感和放大對立的網絡口水戰。

　　看得出，俞敏洪對這次經歷非常不滿，但他並沒有擴大到對一個行業和群體的“討伐”上，而是就事論事說“去年9月26日坐國航CA985去美國”。實名曝光，並且指名道姓，點出了具體日期及航班號，旁觀者可根據這個具體信息進行有針對性的調查。有了如此具體的信息，相應真相很快會被還原。這就是就事論事和指名道姓的好處，不會糾纏於無關的情緒，不會傷害無辜的人，也不會淪為沒有結果的口水紛爭。

　　就事論事地曝光，真是當下網絡中一種稀缺的品質。網絡戾氣彌漫和對抗情緒緊張，很多時候正源於那種“莫須有”的曝光和“無事實”的批判。看看網絡中很多吐槽帖，不是就事論事地曝光一個具體的問題，而多是借籠統的描述發泄不滿情緒。不是用証據闡釋一個事實，而是用“聽說的事情”或“編排的段子”發泄一種情緒。比如常能見到“警察濫用權力”之類曝光——如果指名道姓，姓甚名誰何時何地濫用了權力，那就是“可調查可解決”的具體個案，調查后該撤職的撤職，該還人清白的還人清白。可如果在敘述時含糊其詞，沒有外人可以証實或証偽的具體証據，就純粹淪為發牢騷了。

　　這種不就事論事的曝光有幾種情況：其一，擔心被打擊報復，不敢指名道姓和就事論事，隱去具體信息是為保護自己，這還情有可原﹔其二，源於曝光時的一種潛規則，隱去具體信息留個面子，常用“相關部門”替代——所以有人調侃說，世界上最難找的部門就是“相關部門”，沒一個具體信息，全部用“某”代替，公眾看這種遮遮掩掩的曝光基本靠猜﹔其三，沒有証據地瞎曝光，就想抹黑對方，比如前北大教授鄒恆甫微博稱北大院長強奸女服務員，卻沒有拿出具體証據，也沒有指向具體個人，這種不就事論事的曝光使所有北大院長和教授被吐口水，害無數不相關者被牽扯進桃色污水。

　　這種無具體証據和直接所指的瞎曝光，隻會攪起無端的指責和莫名的憤慨。政府和官員常成為這種籠統指責的受害者，政府形象的妖魔化和官員名聲的被污名化，與這種不就事論事和不指名道姓有很大關系，籠統的牢騷很容易將個案與整體混為一談。俞敏洪就事論事，所以網絡討論能停留在“事”的層面，可如果俞敏洪並沒有給出具體時間和具體航班，而是抽象地抱怨，模糊地描述，那麼公眾就可能不會討論具體問題，而隻有充滿敵意的渲泄和對抗。

　　另一種常見的搗糨糊表現是：你跟他說東，他跟你說西，你跟他說西，他又說北了。一位網絡爆料人稱李亞鵬的一慈善項目有問題，李公布証據自証清白了﹔爆料人又說另一項目有問題，李又拿証據証明清白﹔爆料人不說這項目，又改質疑其他項目了。不就事論事，不斷地轉移論題，也無法形成有效的溝通和交流，而變成典型的“對人不對事”——帶著道德優越感站在一個道德高地上，就不信找不出你的問題來。