人民財評:景區文創要從滿足消費者需求中盈利
今年“五一”假期,市區和近郊景區成為人們游覽的首選。與過去旅游拉動餐飲服務等消費不同,今年各地景區發掘文化消費市場,推出各種文創產品滿足游客需求,呈現旅游經濟新模式。從博物館考古盲盒,到公園文創雪糕,再到景區專門設計的紀念品,成為假期朋友圈打卡的焦點。
近年來,隨著國內知名景區文創產品的成功,以及部分國外主題公園進入國內市場,文化消費在旅游消費中的突出作用越來越引起業界重視。然而文創產品絕非找個櫃台賣點紀念品而已,從產品選擇、產品設計,再到產品營銷、宣傳推廣都需要景區經營者仔細鑽研。如何讓消費者心甘情願掏錢,需要更多關注消費者的需求。
文化內涵是吸引購買的重要因素。文創產品並非簡單賣點東西,而是應該賣有特色有內涵有紀念價值的商品。當前一些文創產品巧妙使用景區的特色IP捕獲游客芳心,如故宮文創、《故宮日歷》、三星堆博物館文創、河南博物院推出的考古盲盒等﹔再如一些文創產品僅限於當季和當地售賣,吸引游客打卡購買。然而某些景區的文創產品幾乎是照抄照搬,與其他景區產品無異,更有甚者直接售賣普通商品,“有的商品某寶上一搜一堆同款,價格僅為三分之一”“有的商品完全照搬連個景區元素都沒有”。這種做法不僅無法吸引消費者,也會逐漸消解社會對於文創的理解。文化內涵需要用心,任何粗制濫造蹭熱度的行為都無法持續吸引消費者。
場景優勢是景區文創產品爆紅的關鍵。細數朋友圈爆紅的文創產品,除了觸動人心的設計外,實現人、物、景的完美結合是其成功的關鍵。消費需求是需要被發現被激發的。景區唯有認真地觀察、調研、分析,捕捉游客游覽時各方面的需求,並制作對應的文創產品滿足這種需求,才能吸引游客。文創並非都有很高大上很深邃的文化內涵,符合消費者需求,消費者就可能埋單。
此外,文創產品應當建立合理的價格標准。文創產品獨特的文化元素、特定場景優勢,更加具有議價權,然而“貴”並非文創產品的代名詞,依靠高價來實現旅游營收更非科學持續之策。文創產品本質是推廣景區文化,宣傳景區特色,雖說消費者願意為文化溢價埋單,但也應做得相對物有所值,絕不能打著“獨我一家、愛買不買”的心態。五一假期,不少網友反映一些景區文創雪糕貴且難吃,40元一支雪糕口感一般隻能用於拍照,讓網友大喊吃不起。顯然這些景區錯誤理解了文創產品的意義。文創產品並非一錘子買賣,而是文化的載體,更是旅游的延續,唯有讓文創產品能夠持續吸引回頭客和新游客,才能真正發揮促進旅游消費的作用。
景區文創的興起是我國旅游消費升級的重要體現,應當欣喜地看到其積極的意義。然而讓文創的道路越走越寬,讓文創的招牌越來越亮,需要景區關心消費者需求,真正發掘文創產品的巨大潛力。
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