2008年退休后，我加入澳門街坊總會頤駿中心長者義工組，成了一名義工。當時的想法很簡單，就是想讓退休生活過得更有意義、更有價值。我們按照街坊總會的安排，每人每周給七八位獨居長者，或者體弱、需要關懷的雙老夫婦打電話，了解他們的生活情況、身體狀況、心理狀態。每月還要上門一次，面對面跟長者們交談，傾聽其所思所想，記錄所需幫助，然后交給頤駿中心專責人員，及時為他們排憂解難。

　　可以說，這樣的義工工作，就是當好長者和社會服務機構之間的橋梁和紐帶。隻要有我們在，長者的日常生活需要、心理需求，都會及時被傾聽、有對接、能解決。記得有一次，一位獨居長者跌倒后生活不能自理，做飯、購物等事情都需要人幫助。中心接到訊息后轉達給義工，義工們不僅幫忙購買食物，還買來紙尿片和家居清潔用品，解決了長者的燃眉之急。

　　我們這些義工和被服務的長者相處得非常愉快，既像朋友又像家人。很多長者會給我們講述他們的人生經歷，以及對生命的體悟，聽完之后常常很受啟發。有位廣東籍的長者，在澳門沒有親人，曾在家中暈倒兩次。后來得到獨居長者支援網絡的服務后，變得樂觀起來，還把精神和心理轉變的過程講給我聽。通過這件事，我體會到了澳門特區政府持續做好長者關懷照顧及支援服務的重要意義。

　　2019年，我們義工組的30位老人給習近平主席寫了一封信，講述澳門回歸后的發展變化，表達深為自己是中國人而驕傲的心情、傳承好愛國愛澳精神的決心。沒過多久，習近平主席就給我們回了信，這讓我們每一位義工都深深感動。“希望你們堅持老有所為、繼續發光發熱”，習主席的勉勵，鼓舞著我把更多時間和精力投入義工服務。

　　這幾年，義工團隊不斷有“新鮮血液”注入。頤駿中心根據獨居長者服務需求，定期招募義工，鼓勵退休人員善用余暇，繼續為社會做貢獻。對有興趣成為義工的人員，中心定期進行培訓，內容包括介紹獨居長者的特點、需要及與他們溝通的技巧，長者所在小區社會服務資源等。這樣的培訓有助於新加入的義工迅速掌握助老知識、服務要領。為了讓每位義工都能保持工作熱情，我們建立了義工互助小組，彼此關心交流，相互給予支持，排解負面情緒。頤駿中心每年還會舉行義工嘉許活動，獎勵該年度積極工作的優秀義工。這些舉措，推動義工這一志願者群體成為澳門構建愛老尊長社會環境的重要力量。

　　做義工15年，我已經記不清服務了多少長者。現在我也70多歲了，但在服務長者的過程中感受到被需要的幸福，這讓我依然保持著年輕心態。我的內心總是涌動著一種激情，覺得有使不完的勁兒。受我影響，如今我的女兒也加入了義工隊伍。盡管我們的服務對象、工作內容不同，但竭盡全力做好志願服務是我們的共同心願。澳門社會已邁入人口老齡化階段，我會堅持老有所為、繼續發光發熱。也希望有更多人，能按照適合自己的方式繼續服務社會，讓愛老敬老護老的美德更加深入人心。

　　（作者為澳門街坊總會頤駿中心長者義工組義工，本報記者富子梅採訪整理）

　　《 人民日報 》（ 2023年02月14日 05 版）

分享讓更多人看到