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人民財評:保障百姓“舌尖上的安全”需久久為功

明健
2022年08月04日12:53 | 來源:人民網-觀點頻道
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2022年上半年,全國消協組織共受理消費者投訴551780件,同比增長5.71%,消費者投訴總體呈上升態勢。近日,中國消費者協會發布《2022年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》。從投訴熱點來看,一系列涉及“舌尖上的安全”的新問題,尤其引人關注。

民以食為天,食以安為先。在食品安全問題上,再怎麼重視都不為過,有關部門為此也做了大量工作。然而,隨著新業態、新經濟快速發展,一些新問題、新隱患浮出水面,這對規范和管理提出新要求。

“賣家秀”與“買家秀”大相徑庭成網購食品投訴中的主要問題。比如,商家用死魚死蝦冒充活魚活蝦、用冷凍肉冒充新鮮肉,“網上所見未必是收貨所得”令消費者大跌眼鏡。不僅如此,維權時如何証明“所得即所售”也會令消費者大費周章。再加上,因快遞超時延誤、未經同意放置快遞櫃等導致生鮮食品腐爛變質,更給消費者維權帶來變數。還有,網購進口食品無中文標簽和中文說明書、無國內衛生許可証號等,導致消費者難辨食品安全性……必須指出,食品安全關乎千家萬戶,不容有絲毫“差池”。社會對食品安全的要求,更不會因為線下或線上購買途徑不同而改變。

進一步看,知悉購買商品的真實情況,本是消費者擁有的正當權利。然而,除了貨不對版,臨期食品銷售無顯著提醒,外賣或堂食使用預制菜未告知……一些商家有意隱瞞相關事實,違背誠信原則,大肆侵犯消費者的知情權和選擇權。更令人細思極恐的是,某些食品中還暗含禁止添加成分。比如,牛奶中被添加禁止使用的丙二醇。丙二醇一旦被人過量食用,會引起腎臟障礙、導致中毒。知情權面臨蒙蔽,身體健康面臨威脅,消費者必然要討回公道。

凡此種種,出現在食品安全領域的新問題,暴露出某些商家赤裸裸的“重利輕義”。切實維護消費者的合法權益,不僅是法治的必然要求,更是維護社會經濟秩序、促進市場健康發展的必然選擇。

保護消費者的合法權益,消協組織義不容辭。2022年上半年,全國消協組織共受理消費者投訴55萬件,解決45萬件,投訴解決率81.52%,為消費者挽回經濟損失7.4億元,以實際行動為消費者“保駕護航”。消協組織發布風險預警,還為消費者理性選擇、有關部門決策部署提供依據。

整治消費環境,規范市場秩序,市場監管部門更責無旁貸。大力開展專項執法行動,重拳整治食品安全領域突出問題,查辦影響廣的“要案”,起到有力震懾。同時,有關部門更當著力分析亂象背后的深層原因,針對新問題、新隱患,進一步健全和完善相關標准和管理機制。隻有用最嚴謹的標准、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責,正本清源,久久為功,方能保障百姓“舌尖上的安全”。

(責編:蔣萌、曲源)

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