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 人民熱評:一起螃蟹引發的“血案”,該如何站“對”?

秦川
2021年10月16日10:30 | 來源:人民網-觀點頻道
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       一則與螃蟹有關的“血案”,引發圍觀。

       近日,在浙江永康南站,一男乘客攜帶一袋活螃蟹准備乘高鐵,乘務員表示不能攜帶活物上車。該乘客隨即將袋子裡的螃蟹倒在地上,一一踩死。

       視頻一出,吃瓜群眾紛紛站隊,有挺乘客的,也有挺乘務員的,在網絡上無形之中分成了兩派。其實,這件事並不復雜,無需站隊,要站則應站“對”。

       此前,中國鐵路總公司發布的《鐵路進站乘車禁止和限制攜帶物品的公告》明確規定,禁止乘客攜帶活動物(導盲犬除外)進站乘車。螃蟹屬於農副產品,也是甲殼類動物,乘務員禁止涉事乘客攜帶活物上車,並不是故意刁難,而是依規執行公務。

       應該看到,《鐵路進站乘車禁止和限制攜帶物品目錄》不是某個鐵路部門隨意敲定的,也不是相關負責人拍腦袋決定的,而是根據國務院頒布的《鐵路安全管理條例》等國家法律、行政法規、規章等規定制定的,具有相應的法律強制性。在這種背景下,包括“螃蟹男”在內的廣大乘客,確有責任嚴格遵守,而不是想怎麼來就怎麼來。

       面對乘務員的勸阻,賭氣似的踩死螃蟹,並不可取。一來,死螃蟹不能食用,有可能危害身體健康﹔二來,如此使性子,拿螃蟹發泄,也不利於個人形象維護。再說,螃蟹何辜,它們尚未被烹煮食用就死於非命,未能發揮出應有的價值,可嘆。

       這起風波,余波未平,值得深思。從涉事乘客帶活螃蟹乘坐高鐵,可看出一些乘客對《鐵路進站乘車禁止和限制攜帶物品目錄》還不夠了解。一說到進站乘車禁止和限制攜帶的物品,很多人都會想到管制刀具、道具槍、仿真槍之類的,再有經驗點的還可能想到,汽油、乙醇(酒精)等易燃液體。

       其實,除此之外,還有很多物品不能攜帶進站乘車。比如,可能干擾列車信號的強磁化物,有強烈刺激性氣味的物品,有惡臭等異味的物品。像指甲油、去光劑、染發劑可以攜帶,但必須在規定容量內。

       顯然,為避免出現活螃蟹被踩死的悲劇,乘客在進站前應仔細梳理攜帶的物品合不合規,與鐵路部門的相關規定一一對照,免得被動。而鐵路部門也有責任加大宣傳力度,通過有關平台盡可能地讓乘客掌握相關信息,免得引發糾紛。

       值得一提的是,12306的一位客服人員在答復記者時表示,根據中國鐵路總公司的相關規定,乘客是不允許攜帶活螃蟹之類的鮮活農產品乘坐火車的,但不同的火車站對此有不同的規定,如武漢站和漢口站,乘客可以攜帶使用密封的泡沫紙盒裝好的螃蟹。這個“例外”,值得品味。稍微思考,便覺得頗有人性化。一刀切固然省心,但給乘客帶來極大不便。如果乘客攜帶的活螃蟹確實放在密閉的盒子裡,並不影響其他乘客,不妨開個“口子”。

       直面問題,拿出誠意解決問題﹔碰到難題不是繞著走,而是想辦法化解。武漢站和漢口站的做法,值得肯定,也值得推廣。

       此外,“制度是死的,人是活的”。鐵路部門不妨在回應“為什麼不能帶”的時候,思考一下在不違規的前提下“如何幫他們帶”。說到底,鐵路運輸是服務人的,如果火車站相關工作人員能靈活一點,多一些人性化的理解,少一些刻板,為這位乘客提供托運,或者打包服務,這幾隻“慘死”的螃蟹可能就不會成為頭條新聞。真正做到“人民鐵路為人民”,相信這也是鐵路部門一直致力於服務人民的初心。

       螃蟹橫行是天性,而帶著螃蟹“橫行”則有違倫理,也有悖於法規。但願這起事件能夠引發更多人關注和思考,對乘車規定了解得更透徹一些。也期待鐵路部門不斷完善規定,實現雙贏。

(責編:蔣萌、曲源)

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