復印材料價格倍翻
在合肥市出入境管理局，由於需要的材料較多，該局專門設置了一個綜合服務區，提供照相、復印等綜合服務。“也是個指定的有償服務區。”一位正在等待辦理業務的老大爺舉著一沓材料說，“復印5毛、照相25元都比外面貴，但怎麼辦呢，獨此一家。”在合肥市廬陽區政務大廳內，市民杜玲忍不住質疑：“復印5毛，照相30元，都比外面貴。”復印人員不耐煩地回應：“這不算貴，有的單位復印每張兩元呢。”[詳細]
“獨此一家”別無選擇
合肥市高新區交警大隊地處偏僻，交警隊四周幾乎沒有任何商家。隻有一間簡易棚搭建的復印室，供前來辦理業務的群眾復印需要。當張先生質疑每張1元的復印費過高時，店主不屑地說：“那就別在這復印啊，反正附近沒有第二家。”[詳細]
每頁3元，近萬頁卷宗收費2.9萬
無獨有偶，今年初，某律師微博曝光其在江西省宜春市中級人民法院復印卷宗時，每頁被收費3元。近萬頁卷宗需支付2.9萬余元，被網友稱為“天價復印費”。宜春中院回應稱，“鑒於復印量太大，復印機損耗嚴重，在征得該律師同意的情況下，我院收取了該律師的耗材、復印機損耗等費用29200元。”[詳細]
公共服務機關復印費普遍高
事實上，除了法院復印費較高之外，在醫院、高校、圖書館、檔案館、行政部門等提供公共服務的機關，也存在同樣的問題。北京某大學學生賀琪說：“有一次，我去學校檔案館復印成績單，7頁的成績單花了28元。”天津市民老李告訴記者，他有一次到醫院復印室復印病歷，3張A4紙就要了4元錢，“錢不多，但堵心，希望好好治治這些高收費”。[詳細]
窗口復印利潤超市場5倍
以復印費為例，在合肥從事印務工作十多年的老板洪成東給記者算了筆賬，目前市場上復印一張A4紙的價格在2毛，除去打印機、紙張、粉墨、工人等成本，復印每張的利潤在約1毛錢。如果按政府部門和窗口的收費標准，每張利潤在3毛左右，就比市場要高2倍以上。如果再按人流量算更高。據了解，今年1至7月份，合肥市有10萬人出境，高峰期每天在合肥市出入境管理局就有600人來辦理相關業務。以每人至少復印1張計算，每天利潤在180元，而普通市場復印門店，每天的復印量最多300張，利潤僅30元。[詳細]
權力機構給利益商機搭便車
“這種權力機構提供的‘商機’當然是塊‘肥肉’，像出入境管理局這樣在市中心的10多平方米場地，每月租金至少要2000元呢，現在全給它免了，成本少利潤大，誰不想‘傍’機關啊，但不是什麼人都能得到。”洪成東無奈地說，如果沒有熟人、不托關系，根本不可能在這些政府單位開辦配套的印務店。[詳細]
政府“便民”服務窗口系社會化經營
對於市民反映的高價服務，合肥市出入境管理局相關負責人對記者稱，設立的綜合服務區本意是為了方便百姓，讓老百姓不出門就能很快准備好相關材料，加速辦理業務的時間。這些服務都是社會化經營，在收費方面與本單位無任何往來。[詳細]
官方解釋：沒有經費無法提供免費復印服務
對於有無可能為群眾提供上述免費服務，受訪單位無一例外都以沒有經費等理由表示不可行。相關人員解釋說，復印量太大，機械、紙張損耗大，無法支持運轉，隻能改為社會化有償服務。“免費服務當然好，關鍵是誰來買單。”合肥市出入境管理局的負責人表示，現有的服務窗口或單位一般都沒有單獨的財權，要想提供免費服務，還需要來自更高層的部門和政府支持。
[詳細]
以盈利為目的的公共服務傷了政府公信
站在政府服務窗口的角度看，由於復印數量相對可觀，不提供免費復印，引入社會化服務，也並非毫無道理。但是另一個強硬的事實是，引入的社會化服務，搭的是“政府辦事窗口”之車，其滾滾客源是仰仗政府服務欠缺所生，因此窗口單位就有責任對引入的服務商做出經營引導，比如應該比照市場價格做出服務限價，或以服務價格為競標條件，價低者得。[詳細]
社會商機凸顯政府服務缺位
人們對政府機構辦事窗口的高價復印非常反感，既有對涉嫌官商勾結、趁火打劫的窩火，更有對窗口單位服務不到位的無奈。辦事者事先不清楚哪些証件材料需要復印，復印幾份。而辦事之前想要查詢，往往並不容易。所以臨時的、緊急的復印，總是難以避免。這不僅降低了辦事效率，浪費了不必用的時間，而且為商家借權營生提供了可乘之機。[詳細]
權利尋租損害政府權威
“復印暴利”的真正危害所在，即權力的設租、尋租。此類因行政壟斷而衍生的收費業務，一方面侵害了市場的正常秩序，使得消費者的自由選擇實質上被完全剝奪﹔另一方面，公權力也因之遭受嚴重質疑，導致權威和公信力受損。[詳細]
看似小事卻是檢驗政府民生思維的試金石
為民服務窗口是政務架構中最接“地氣”的末端，目前這種服務缺位、及次生服務高價引發的老百姓怨氣值得重視。政府關於缺錢缺人的解釋看似有理，但隨著社會進步政府財力增強，缺錢的話解釋不通，何況是一點小錢，說到底還是有沒有服務老百姓的意識問題。[詳細]
“紙”貴背后是“權”貴
因為財力不濟，就可以揮動“宰客”白刃﹔因為財力不濟，就可以罔顧服務宗旨，“紙”貴的粗暴邏輯背后，是“權”貴的傲慢在作祟。復印設備等辦公用品本來就在政府財政經費中，稍微提高投入，就能為百姓帶來很大方便，現在這一便民服務被商家借權力營生攫取壟斷暴利，侵佔百姓利益。[詳細]
轉作風宜從民生小事著手
當前正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，應該將這樣的事列入“照鏡子”范圍，從強化服務的角度，整改一下服務上的細節欠缺。首先應該查一查在這些“復印暴利”背后，究竟是什麼樣的權力之手在肆意操弄？這中間又是怎樣一種利益關聯？這些超出市場數倍的不當所得都流向了哪裡？其次，還要舉一反三，徹查那些與民眾關系緊密的公權力部門，看看還有哪些涉及民眾利益的事項存在類似暴利。[詳細]
