近日，陝西省西安市的李女士向記者反映，家裡的兩位老人在一家餐館用餐時被店家拍下視頻，之后店家又在老人不知情的情況下將視頻發到短視頻平台上，這讓他們感覺很惱火。多位消費者向記者反映，在線下消費時，經常被動充當商家拍攝短視頻或直播間的“引流道具”，甚至是“氣氛組”“工具人”。記者採訪了解到，部分商家認為這是為了給消費者提供更真實的場景展示。（工人日報）

拿消費者當道具，通過視頻進行引流操作，已經成為了一種新的營銷手段，圖的就是“有圖有真相”“有視頻有真相”。近年來，隨著網絡直播和短視頻平台的興起，商家們紛紛將目光轉向了“拿消費者視頻”當道具的營銷方式。然而，一些商家卻在使用此類視頻時出現了不當行為，引發消費者的不滿和抵觸情緒。

這種行為是對消費者的一種冒犯。有的商家，既不打招呼，也不說用途，就安排工作人員用手機等錄像設備錄制視頻，著實讓一些消費者感到不舒服。消費者在用餐或者購物時，本應該是放鬆自己的行為，而不是商家營銷活動的“道具”。在一些商家的營銷活動中，消費者在不知情的情況下被拍攝視頻，然后被放到各種網絡平台上進行傳播。在沒有獲得消費者同意的情況下，這樣的行為可能給消費者帶來不必要的困擾和麻煩。

對於商家來說，應該尊重消費者的隱私權，而不是將他們的視頻隨意傳播。這種行為不僅會引起消費者的反感，還會損害商家的形象和信譽。一旦消費者發現自己的視頻被商家使用，很可能會對該商家產生不信任感，甚至選擇不再光顧。

當然，一些商家可能會認為這樣做是為了給消費者提供更真實的場景展示，增加營銷的吸引力。然而，這種做法的本質是不尊重消費者的權益，並且涉嫌違法。在公開環境直播並不意味著已經征得了他人同意，即使是在公開環境中，公民的肖像、個人信息也依法受到保護，如果直播行為涉及前述權益，也需要取得相關權利人的同意。

消費者不是商家的“免費演員”，隻有在雙方的尊重和合作下，才能建立起良好的消費環境和商業生態。

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