人民網評:扎緊暑期旅游的“安全帶”

田卜拉

2018年07月11日09:00  來源:人民網-觀點頻道
 

 暑期旅游旺季開啟,不少安全事故卻牽動著人們的心:上月,一輛載有37名中國游客的巴士在加拿大發生交通事故,多人死傷﹔上周,泰國普吉島附近海域游船傾覆,造成多名中國公民遇難……旅游勝地變成“奪命殺手”,為計劃出行的游客敲響了安全警鐘。

有人說:每個季節都能遇到最美的風景。入夏以來,文化和旅游部提示游客“雨季出游多詩意,旅途風險要警惕”。的確,暑期出游高峰,往往與多種災害、危險因素相互疊加。雨季來臨,路面濕滑,易發生交通事故﹔山區、海濱等避暑地往往也是泥石流、滑坡和台風等災害的多發地﹔高溫潮濕時節,蚊虫滋生、食物容易變質,疫病、中毒風險增高……尤其需要加強防范。

這次普吉島游船事故雖由極端天氣引發,但船舶公司、境外“地接社”、國內旅行社和網絡平台均難辭其咎。自由行不等於危險行,風險提示缺失、應急處置不當、安全監管漏洞,折射出一些商家趨利諉責的心態。這一現象並非孤例。此外,一些景區管理水平“做不到位”,硬件設施“跟不上趟”。排隊、如廁、停車、垃圾等細節問題,最容易損害游客體驗。“必選動作”完不成,個性化服務等“自選動作”更無從談起。旅游需求“跑在前”,優質供給卻“掉了隊”,亟待旅游行業轉型升級,監管、運營、中介各方發力,為出游保駕護航。

旅游安全並不是孤立的問題,隻有從旅游觀念的轉變中才能找到答案。從俄羅斯世界杯“觀賽團”,到東南亞海島度假游﹔從高考畢業旅行,到銀發養老旅游……個性化、多樣化的旅游漸漸成為主流,“上車睡覺,下車拍照、進店購物”的踩點式旅游不再被看好。“世界那麼大,我想去看看”,旅游地圖不斷擴大﹔“異域有風味,我想多體驗”,全域游、深度游成為大勢所趨﹔“生活顯平淡,我想找刺激”,高空、水上、潛水等高風險項目愈發受到青睞……旅游消費升級,不僅對服務體系形成挑戰,也對地域城鄉建設、社會治理乃至經濟實力提出要求。

無論是旅游的季節性風險,還是行業的長期痛點,抑或新業態帶來的挑戰,均需以“繡花”的精細功夫來解決。“游客喜歡什麼就提供什麼,不喜歡什麼就改正什麼。”全面提升旅游品質,需要交通、公安、氣象乃至城建、廣電等部門共下一盤棋,旅游與工業、農業、醫藥、文化等產業共做一桌席,才能營造移步換景、意味悠然的旅游生態。當菜市場、小吃店、加工廠成為景區,當居民成為地域文化的“移動招牌”,就不必為打造景點、申請5A而苦惱,“一眼望去都是人頭”“節假高峰坐地起價”等現象也有望成為歷史。

但歸根結底,安全是旅游業的生命線。如果說出行安全是1的話,風景、飲食、住宿、民族風情不過是后面的0。“禍患常積於忽微”,隻有監管做到位、責任不留白,用嚴密的制度和扎實的行動扎緊旅游的“安全帶”,才能把未知的危險系數降到最低。但對於游客而言,那些為了自拍跨越柵欄、為了探險進入未開發景區、為了看正在噴發的火山罔顧警示的任性行為無異於“玩命”,靠貼心的服務、嚴密的監管難以確保無虞。唯有上好理性選擇項目、培養安全意識、了解地方風俗、掌握自救技能、購買意外保險等必修課,莫到用時方恨少,方能讓出游開心、舒心並且安心。

(責編:王倩、黃策輿)