人民日报来论：文明出行也需文明鼓励

　　看到10月8日人民日报刊登的一则消息：今年国庆长假期间，西安的部分景区开展“垃圾换水·唤回文明”活动，游客只需将旅途中随手产生的垃圾带出景区，便可在景区外设置的免费换水点兑换一瓶矿泉水，颇有感慨。主办方的创新之举，不仅为了减少垃圾清运，更为了唤回游客的文明自觉。

　　在黄金周成“黄金粥”的火爆场景下，种种不文明行为是另一个关注的焦点。乱扔垃圾、随地大小便、乱刻乱画、损坏和顺走景区公共物件……如何规范旅游中的行为，戒除陋习，还景区一片清静，值得每一个人深思。

　　类似“垃圾换水”的创新方法，可以起到鼓励和提醒的双重效果。一份小礼品或许并没有多少物质上的价值，但精神上的肯定却不容小视。这种方法的优越性，在鼓励式的教育中得到了充分的彰显，在文明习惯的引导和培育，甚至在社会管理方式的转变上，都有极佳的借鉴价值。游客的自身素质确实需要不断提高，但景区的管理也应更为精细化和人性化。不少景区居高临下、命令式的禁语和口号，其本身就是“不文明”的体现，又何以收获文明的回馈？

　　文明，也许肇始于他律，但最终要靠自律。客观地说，文明的实现应基于一定的环境和条件，指责与说教当然不可或缺，但鼓励式的互动也具有更长远的现实意义。面对屡禁不止的不文明行为，景区除了抱怨，其实可以在如何有效引导上下更大功夫，想更多新招。

　　文明不是与生俱来的素质，离不开“文明对文明”的互动。我们对不文明行为要敢于曝光，但同时对于文明行为也应该乐于宣扬，拿着高音喇叭要求别人“如何如何”，不如通过更符合游客心理的方式告诉别人，你们可以做得更好。

　　《 人民日报 》（ 2014年10月09日 05 版）