人民日报点睛：服务为本 老树也能开新花

　　近年来，随着电子商务崛起，民营快递企业也快速壮大，而老牌的邮政快递业务却因为价格贵、速度慢、服务差等表现，一度被人诟病。不过，在各行各业不断深化改革的大背景下，邮政企业也逐渐放下身段，积极参与市场竞争。上海邮政此次推出的“快寄”同城快递服务便是一例。

　　首先，优惠的价格让人眼前一亮。而且，资费设计也打破了“称重计费”的旧杠杠，人性化的服务方式更为消费者带来许多便利。这样的平价优质服务，值得叫好。

　　邮政“快寄”给民营快递带来了压力的同时，必将激发民营快递不断提高服务，这也倒逼邮政企业自己不断创新。毕竟，价格竞争只是手段的一种，真正要粘住消费者，唯有保持高性价比的服务，才能持续发展。

　　“快寄”服务目前只在上海开展，国内其他地区尚未出现类似服务。具体业务的推开，也许受各地实际条件限制，但对服务质量的提升应该成为各地邮政共同的追求。

　　服务为本，老树也能开出新花。但值得注意的是，要进一步推动邮政企业的发展，还应理清竞争性业务与普遍服务的关系，实现分业经营、分账核算，既要充分发挥国有资产的效益，又要保证邮政企业在竞争性业务领域公平公正地参与市场竞争。

　　《 人民日报 》（ 2014年08月27日 10 版）