刘鹏：便民措施不便民折射管理智慧缺失

　　作者 刘鹏

　　郑州地铁早前曾承诺，老年人拿上身份证或老年卡就可以免费坐地铁。但是，有郑州市民陈先生反映，1月2日，他兴冲冲地来到地铁站，结果工作人员说，还要带上房产证。（1月3日《大河报》）

　　地铁承诺向"60周岁以上郑州市户口的老人"免费，的确是一个惠民也便民的利好举措。但一些地铁站管理者向老人索要房产证、户口本等行为，却实是将这一便民措施，弄成了一个"鸡肋"措施。

　　一者，户口本差不多有一个作业本那么大，而房产证更是有折起来的两个户口本大小，谁没事带着户口本和房产证出门？如果一定要用户口本和房产证来证明什么，逼得老人每天出门都带上，坐地铁倒是可以免费了，但带着这两样东西，却平添了很多麻烦，便民成了扰民。

　　二者，要户口本和房产证等确实没有必要，是额外的不该有的多余限制。猜测一下，地铁管理者要房产证和户口本的目的，无非是把严关口，用这些证件证明申请免费乘车的老人，确实是60周岁以上和有郑州市户口。而这两点，用一张身份证就完全可以证明了。比如年龄，根据身份证上的出生年月推算即可；比如户口所在地，根据持证人住址即可判断。即便个别人户口所在地与身证住址有所不符，只要年龄达到60岁以上，也完全有必要免费放行。因为不大可能有大量的外地老人在郑州。即便是有，同为老人，也不该搞地域限制。除此之外，还有老年卡等同样可以证明老人的身份信息。因为身份证也好，老年卡也好，都是需要当事人拿着户口本等进行办理的。没有必要重复审验！

　　郑州相关地铁管理者，在推出便民政策之后，又人为设置户口本、房产证等限制，表面看是维护自身利益的不得已，实际上不过是管理智慧与服务意识差的表现。对此，相关管理部门必须尽快给予纠正，并举一反三，引以为戒，避免便民措施成了让人"不享可惜，享之麻烦"的"鸡肋"!

(来源:齐鲁网)