乔志峰：老人免费乘地铁，别把方便变"折腾"

　　作者：乔志峰

　　免费乘地铁，老人得带户口本、身份证。因证件不齐，郑州十多位老人在地铁进站口遭拒，最终老人或掏钱买票，或返家拿户口本，或气愤离去。据悉，老年人想刷绿城通老年卡进站，要等到2014年5月份前，用老年公交卡换取绿城通老年卡。（1月3日东方今报）

　　随着地铁开通，郑州交通终于提速，进入地铁时代。而老年人免费乘地铁的惠民措施，也体现了对老年群体的尊重，赢得一片喝彩。只可惜，好的措施在落实中出了一点小问题，让部分兴致勃勃想要体验一把地铁的老人们感到心里有点堵。

　　免费坐个地铁，几块钱的事儿，真的有必要搞得如此复杂、"戒备森严"吗？或许，确实有个别不自觉的人试图蒙混过关、占点小便宜，可这样的人毕竟只是少数，为了防备个别人而给大多数人带来不便，未免得不偿失。并且，证明老人身份，身份证难道还不够，还非要带上户口本？这不"折腾"人嘛。

　　其实，关于郑州老年人免费乘地铁这事儿，一开始就挺"折腾"的。郑州地铁1号线开通前，相关部门公布老人可免费乘坐；2013年12月28日、29日，有媒体报道称，郑州不少老人没有领到爱心票，无法免费乘地铁；2013年12月31日，有媒体报道称，12月30日，相关部门表示，经过与地铁公司协商，从31日开始，非高峰时段，符合条件的老年人凭身份证或老年公交卡，在地铁进站闸机处登记信息后，就可以免票乘坐地铁；2014年1月2日，多家媒体又发报道，郑州轨道交通运营公司发通知称，年龄在60周岁（含）以上、具有郑州市户口的老年人，持本人户口本原件、身份证原件到车站登记后可免费进站乘车……说法很多、信息披露"一天一变"，让老年人无所适从。

　　笔者倒并不怀疑郑州的相关部门和地铁公司是出于某种目的，故意刁难、折腾老年人。之所以出现当前这种混乱状况，问题的根源应该是事先准备不足、没有做好预案。如果在地铁运营之前，就充分进行调研，考虑到每一个细节、预想到每一种情况，又岂会事到临头才手忙脚乱？类似的问题，或许在地铁运营过程中还会有所暴露。虽然地铁对郑州而言是"新生事物"，但全国有地铁的城市多了，不知郑州地铁此前去考察过、学习过人家的管理经验吗？地铁是公共交通，管理者多用点心，乘客就可以少被"折腾"。

(来源:齐鲁网)