殷建光：网络时代管理服务为啥还在老牛拉破车时代

　　作者 殷建光

　　13个公章、16道手续、19个工作日……生活在广州的曹志伟勾勒了一张在广州市办理计划生育服务证的"流程图". "这还不包括审批的时间，不是每次去都能办理成。"曹志伟说，还有"打点"办证的花费，外地务工回家乡办理这一手续多要请客。（10月12日新华社中国网事）

　　这个新闻让我想到了最近"北漂"青年小周的遭遇经焦点访谈报道后，引发了网友的强烈共鸣的事件，有些评论很经典，说是民警用权力玩弄百姓，是把百姓当猴耍，愤激之情溢于言表。不过，愤激之余，我们更应该思考，网络时代的管理服务为啥还在老牛拉破车时代？

　　众所周知，我们现在是网络时代，我们各个管理单位都配备了电脑，许多管理服务都可在网络上互相沟通，十分快捷，十分方便，我坚信，只要我们主动利用了，互相配合了，过去许多复杂的手续是完全可以在网络上简单化的，可以这样说，网络时代为我们的管理部门为百姓快捷服务提供很好的基础条件。但现实中，我们并没有看到网络电脑发挥出如此巨大的作用，从最近报道的一系列事件，让人分明感觉到，我们的管理服务依然还停留在老牛拉破车时代。

　　这是是我们管理者的思想还停留在老牛拉破车时代。还在一代传一代的按照原来的工作思想，慢条斯理的为公民服务，任凭你公民在网络时代心急火燎，人家依然在那里麻木不仁，按部就班；这是我们管理者的态度还停留在老牛拉破车时代。现在，我们都进入和谐服务，阳光服务，温暖服务时代了，但我们有些管理者的态度依然还是脸难看，话难听，门难进，安然享用着老牛拉破车的逍遥。

　　那么，为什么我们的管理服务如此落后呢？笔者以为，根本原因就是因为在老牛拉破车时代，他们可以安然享受权力的精神福利，舒畅品味凌驾于百姓之上的快感，君不见，我们的一些管理服务者在工作期间不是在利用电脑网络上革新工作，而是在利用电脑网络聊天，购物，打游戏，甚至看黄色片吗？这样的报道不少。试想，如果我们的电脑网络都忙于工作，为公民提供快捷服务了，他们还有工夫做这些事情吗？你不用，我不用，他不用，于是，就都空闲下来，就都安逸了，而公民就依然在网络时代还要跑断腿了

　　其实啊，公章多，手续多，这不仅是一个部门管理复杂的问题，因为那是程序，是规矩，有时候不可少，关键是网络落时代我们的部门管理服务不想利用现代化手段快捷服务的问题，这是最根本的原因，用着现代化的服务设备不在工作思想，工作方法，工作态度上上现代化，就如同抱着机关枪当烧火棍，可笑，可悲，可耻。

　　我们已经进入网络时代了，我们的公共管理应该进入网路时代了，老牛拉破车时代的服务思想，服务方法，服务态度早就应该被扫到历史的垃圾堆了。

(来源:齐鲁网)