快人快语：不是每一个受委屈的快递员都能遇见暖心民警

快递员摒弃尊严求原谅令人心酸，暖心民警有担当值得点赞。但快递公司最该自省，妥善处理好顾客的投诉并维护好员工的合法权益，是快递公司义不容辞的责任。面对“碰瓷”式投诉，企业需要挺起员工的脊梁。每个人活得有尊严，社会才能有底线。

新闻背景：

11日，一张落款山东广饶县稻庄派出所的《证明》在网络流传，值班民警称，证明属实。《证明》显示，因包装开裂少一个芒果，48岁圆通女快递员聂桂英赔偿一整箱后依然遭恶意投诉，被扣除工资2000元。快递员为求谅解直至下跪。投诉者却拨打110，要求民警将其带离。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅，建议圆通退还快递员被扣除的工资，并将投诉者加入黑名单。圆通速递称：已免除因投诉引起的处罚，并对其慰问。其它情况正在核实，待核实事实后，保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。