客服吵架“浇开水烫全身”，冲动是魔鬼

客服吵架“浇开水烫全身”，冲动是魔鬼

背景：24日，温州29岁林女士和家人在一火锅店就餐时，要求服务员朱某添汤被拒，双方发生口角。随后她发微博点评火锅店态度恶劣。不久，朱某突然端来开水，对林女士迎头浇下，导致林女士全身42%重度烫伤。目前，嫌犯朱某(17岁)已被刑拘。

新京报发表王言虎的观点：这样的结局，让人唏嘘。很多人指责朱某年轻气盛，甚至认为其心理有问题，也有人主张“一个巴掌拍不响”，双方都有错。但我认为，事已至此，再去指责当事人谁好谁坏，意义并不大，此时最务实的讨论或是：当我们与他人发生争执时，如何避免事态升级，使自己免于伤害？很多悲剧的发生，往往源于一些零碎的口角之争。如果在这些口角之争升级为实质性的冲突之前，双方或者至少有一方能控制住自己的火气，稍加忍让，哪怕在表面上吃点亏，或许就可以将自己从可能的麻烦中解脱出来。这样看起来有些忍气吞声，甚至懦弱，但陌生人社会，在不知道对方是什么性格、会有什么极端行为之前，适当的懦弱，也是一种自保。这或许是我们解决纠纷最务实也是最低成本的做法。许多事例，可为殷鉴。

小蒋随想：发怒之前忍耐一会，这是心理自控中常常提到的一种方法。但在现实中，一些人却忍不住，甚至就是要“不蒸馒头争口气”。结果往往是“冲动是魔鬼”，有人会铸成大错，有人严重受伤害，悔之晚矣。吃顿火锅搞成全身42%重度烫伤，林女士的康健受到严重威胁，即便治愈外表上的疤痕也将是终生的痛。服务员朱某只有17岁，虽未成年，但作为年满16周岁未满18周岁以自己的劳动作为主要收入来源者，也被视为完全民事行为能力人。小小年纪就犯下如此大错，朱某想必将面临故意伤害的刑罚以及高额的民事赔偿。加汤慢本是小事，但双方恶语相向，最终引致两败俱伤。究竟是服务员心胸狭隘、行为过激，还是顾客太拿自己当“上帝”、惹祸上身，令人深思。看到这样惨痛的教训，旁观者真的该想想息事宁人的意义。

“天价腐败礼券”不收手该当何“罪”？

背景：中秋将至，天价月饼捆绑大闸蟹藏身电商，公款送礼“死灰复燃”。根据阳澄股份的官网介绍，大闸蟹礼券从400到3000多不等，上面还印有社会主义核心价值观，不同的价格上印有不同的标语。

新京报发表乔志峰的观点：虽然涉事企业的经理声称“阳澄湖大闸蟹这个礼券也是政府批复，让它印社会主义价值观的礼券，比较符合当下的形势”，“核心价值观”的内容是富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善，其中哪一条又跟高价礼券有关呢？而且，这些高价礼券如果用作公款送礼，恰恰是与核心价值观相悖的，这不吝于是一种讽刺。当记者询问大闸蟹能开什么票时，其经理明确表示可以开“水产品或者办公用品”。果真如此，则有发票违法之嫌。商家经理说：“你说不是机关单位定这个，谁会定阳澄股份啊？别的也消费不起。”对公款送礼等歪风邪气露头就打，过一个风清气正的中秋节，才是应有之义。

京华时报发表孙博宁的观点：如何应对这种新情况?一方面，纪检部门要在重要时间节点强调政治规矩和纪律，及时通报各种顶风作案的典型案例，让广大领导干部知道种种变通是行不通的;另一方面，有关部门要进一步规范财务报销制度，尤其对节假日前后的可疑发票要细查深究，从源头上关严节日腐败的阀门。中央领导近几年反复强调，反腐工作是一项持久战，作风建设永远在路上，这意味着当前这种高压严管的格局会成为常态，也意味着“在礼券上印核心价值观”这种小聪明终将失算。商家与其在公款消费、节日腐败这棵树上吊死，倒不如在如何贴近大众、拓展市场、提升服务质量等方面多花点心思。

小蒋随想：中纪委此前强调，坚决查处“不收敛、不收手”的腐败分子。按照这个逻辑，某些商家还是想发腐败之财，甚至明目张胆地迎合损公肥私，是不是也“欠收拾”？说到底，瞄准公款消费的“天价货”并不是正常的市场行为。这之中，不要试图拿市场行为“法无禁止即可为”作挡箭牌。因为，那些明知卷入公款腐败的商家，至少是腐败的帮凶。大肆炒作推销“非公款消费不起”的玩意，如此蚕食民脂民膏的行径，难道不算“罪”？印象中，从未有商家因此受惩，法理上这有无问题值得商榷，情理上着实吊诡。这是否属于漏洞？你怎么看？

小蒋的话：大家好，我是小蒋。国事，家事，天下事，天天都有新鲜事。你评，我评，众人评，百花齐放任君看。观点各有不同，角度各有侧重，只要我们尊重客观、理性公正。