1元团费背后的风险转嫁

“五一”小长假期间，一段近5分钟导游辱骂游客的视频疯传网络，视频中这位女导游用了“脸都不要”、“骗吃骗喝骗旅行”、“会遭报应”等激烈言辞辱骂并威胁游客，数分钟里竟没有游客打断或者表达不满。原来，该旅行团是一直备受旅客诟病的“低价团”，每位游客行前仅缴纳了1元的团费。（5月6日中国新闻网）

霸道导游骂人视频曝光之初，就有不少人揣测到可能是低团费惹的祸，1元团费真相揭开果然应验。导游骂人解了气、丢了从业资格，心中的委屈也被起底；被骂得狗血喷头却忍气吞声的游客们，得到补偿、出了恶气，理不直、气不壮的心理同样暴露无遗；涉事旅行社当然不可能置身事外，罚单如期而至……极端个案清楚地显示出，“不合理低价”模式下没有赢家，各方无不因此而灰头土脸、狼狈不堪，甚至于旅游主管部门都难以幸免，被指无能、无所作为。

1元团费能做舍？有道是，巧媳妇难为无米之炊。势必逼着“好媳妇”做不了“巧媳妇”，而只能做“恶媳妇”、“刁媳妇”、“蛮媳妇”，没底薪保障的导游群体，不靠耍泼、哄骗、忽悠，就只能喝西北风；景点难免被逼成“强盗”，没有暴利何来“回扣”、“提成”去养肥自己、养活导游？“天价”宰客自然就在所难免；而参团游客除非不差钱的土豪，不当“吝啬鬼”才怪，景区商品、服务的暴利明摆着，谁还心甘情愿挨宰？

诚然，导游强制消费不能让1元团费给背书，景区天价宰客也不能拿低团费作挡箭牌，但“不合理低价”对旅游生态的杀伤力之大、伤害而之广不容小觑。这一低端旅游营销、竞争模式，早就被旅游发达国家和地区所摒弃，存在的种种弊端大家也有目共睹，何以不少旅行社仍然“抱残守缺”？经营理念落后、业态模式陈旧固然是一个方面，缺失应有的业界良心、责任和商德或更关键，从导游与游客的博弈中坐收渔利，转嫁市场风险和道德风险的心机昭然若揭。

1元团费、“不合理低价”催生“无米之炊”与“天价米饭”如影相随的畸形旅游生态，暴露的是旅游业深层次矛盾，仅止于道德层面的谴责、监管层面的拉黑显然治标难治本，必须着眼和着力于制度层面的秩序重建。这既离不开政府职能部门的干预、引导和规范，更须要旅游从业者的自我觉醒和自主革命；既要对形形色色的违规乱象以零容忍的态度依法亮剑、严肃查处，倒逼旅行社摒弃“不合理低价模式”，更要主动谋求旅游业态转型升级，科学、合理配置产业链条的资源要素，致力于建立风险共担、利益均沾的共赢机制。