法制日报：“差评”权利理应得到保护

　　网购给了差评,不少买家曾因此遭遇“呼死你”,甚至收到卖家寄来的牌位。近年来,网购中卖家恶意报复、骚扰和纠缠事件屡见不鲜。近日,浙江省杭州市出台了国内首部网络交易政府规章——《杭州市网络交易管理暂行办法》,5月1日起实施。届时,卖家及第三方网络交易平台如果再随心所欲,就要吃罚单了(3月24日《重庆晚报》)。

　　网购平台“好评”“差评”制度的建立,是对网络商家一种很好的监管与促进,相应的也就是对消费者权益的一种保护。现在的问题是,很多网络商家不是通过信得过的产品质量,过硬的服务去赢得消费者的好评,而是靠威逼利诱的手段去阻止消费者的差评。有的消费者遭遇了电话“呼死你”,有的收到了各种恶毒的诅咒短信,甚至还有人收到了商家寄来的牌位、寿衣等东西。如果消费者因此不敢再给差评,那么差评所能起到的正面引导和约束作用,也就不存在了,这对整个网购环境显然有害无益。

　　为了解决以上问题,《杭州市网络交易管理暂行办法》明确规定,网络交易经营者不得以任何方式骚扰或者威胁消费者,迫使其违背意愿作出、修改商品或者服务评价。骚扰或者威胁消费者,迫使其违背意愿作出、修改商品或者服务评价的,责令改正,并处以2000元以上2万元以下罚款。卖家之所以以恶劣手段报复、骚扰消费者,无非是为了出一口气,那么当为了出一口气就要付出不小的经济代价时,相信绝大多数网络商家会三思而后行。

　　随着“互联网+”时代的到来,杭州市出台这个办法的意义将得到更大凸显,也值得全国其他地方借鉴学习。