新民晚报：如何对卖假货“零容忍”

随着“3·15”临近，消费维权再次成为关注热点。日前，上海市工商局公布，2014年12315平台共受理消费者投诉举报16.49万件，同比增13.6%。按具体消费类别划分，投诉主要集中在互联网服务、家用电器、通讯产品、服装鞋帽、快递服务、食品等等方面。

不难想象，在这数以万计的投诉举报背后，是太多的消费者权益经受侵害，市场公平遭受破坏。消费维权年年喊，但是，制假卖假始终不绝。特别是，随着中国进入电商时代，很多市场欺诈行为和假冒伪劣产品更有隐秘性,一些问题还处于法律的模糊地带，给消费维权带来了新的困境。

消费者的投诉举报，印证了当前网络购物环境的不容乐观。国家工商总局局长张茅在两会上说，要让企业为自身的违法行为付出较高的成本，“甚至罚得企业倾家荡产”。这无疑是为打击造假卖假行为找准了方向和路径，那就是既要勇气决心，更要有制度支撑。

卖假货要罚到倾家荡产，对此，很多人都会有强烈的认同感。原因很简单，制假售假泛滥成灾，就与“守法成本高，违法成本低”大有关系。打假要破困局，必须用重典，让那些卖假“从舅舅家赔到姥姥家”，否则，利益驱使之下，假货根本不可能绝迹。要让造假卖假付出代价，显然不是靠发狠话、表决心就行的，关键还是要用法律——既要盘活现有的法律资源，更要通过立法及时弥补制度漏洞。

假货泛滥，首先要反思的，是现有的法律失灵。本来，侵犯知识产权罪早在1997年就写进刑法了，诸如假冒注册商标罪，销售假冒注册商标的商品罪，非法制造、销售非法制造的注册商标标识罪等等，都有明确的刑罚和问责标准，消费者权益保护法对种种卖假行为也有充满细节的处罚规则。问题是，很多时候法律没有被很好地执行，制度文本也就变得形同虚设。

当然，现在消费维权遇到困难，也与制假卖假技术手段更加高明，更加充满迷惑性与隐秘性有关。而且，有些假货的背后，已经形成一条固化的利益链。在电商时代，这种复杂性更加严重，不仅销售行为本身带有难以识别的欺骗性，而且很多假货跨地域，涉及多个厂家或平台，加上地方保护主义原因，都给查处追责带来很多难题。当前电子商务法律也相对滞后，在界定责任方面还有模糊不清的地方，需要通过更细化、更精准、更有利于执行的法律，来为打假提供制度支撑。

所以，在消费维权方面，必须网上网下并举，来铲除各种造假卖假现象。当前，需要拿出更大的勇气决心，以严格的执法对卖假货现象真正做到“零容忍”，在完善的法律框架下，真正净化包括电商在内的市场环境。