南方日报：抢红包只是一场游戏

　　2015年春节将近，抢红包成为各APP必争之地。微信、手机QQ、支付宝、微博先后加入红包大战，各家纷纷拿出数亿资金进行红包大战，朋友圈满屏的抢红包攻略。11日上午10时支付宝最先拉开红包大战——打地鼠抢红包，但也最先遭遇网友吐槽，纷纷表示要么没有抢到红包，要么抢到了购物代金券，让人哭笑不得。

　　总结了上午活动的经验教训，支付宝火速发布了官方致歉声明。在声明中，支付宝表示上午10时的活动因第一秒涌入的人数太多，触发了系统的限流保护机制，导致不少用户没有抢到红包，甚至有300万现金红包没有发放出去。于是，支付宝在下午追加了红包预算，且只有现金红包。应该说，态度是诚恳的。毫无疑问，抢红包就是商家争夺用户的手段，希望通过提高登录频率以增加用户使用黏性，也在年末对用户有所回馈。但几大APP显然属于不同领域，因此红包的形式各有不同。微信红包之所以风生水起，一个最大的原因其实是用户，红包应该是人与人之间的互动，在微信这样的社交平台红包分享具有天然的优势。支付宝属于支付平台，一家公司想支撑起全地球人的抢红包活动，这个数量级确实巨大，因此每人分得的红包金额很少，或者没有抢到红包，都是情理中事。在致歉声明中，支付宝也表示不敢保证大家100%能抢到红包，跪求大家别骂太狠。

　　手机QQ也加入了APP红包大战，形式与支付宝雷同，也属于有钱任性发红包的行列。各方争先恐后发红包，不论出于何种商业目的，对于用户而言都是一件好事，不管金额多少，收到红包就是一个好彩头。互联网时代高度追求用户体验，增加用户黏性的唯一方法就是提高服务水平，以用户思维作为最大宗旨。因此，即便单靠一家企业发红包的数量级十分巨大，但既然已经拉开了大战序幕，就应该在各方面都照顾用户情绪，将负能量降到最低。目前看来，支付宝虽然首当其冲被吐槽，但后续应对来说尚算相对适宜，有错就认，这让用户看到了支付宝发红包的诚意，随后抢到红包的概率也大幅增加。发红包所引发的用户争夺大战才刚刚开始，接下来参加抢红包大战的各方也未必不被吐槽。在百舸争流的APP时代，最终只能由用户的口碑来决定各家的胜负，好戏仍在后头，若只是噱头而没有真发红包，下次也就没有人再陪你玩了。

　　对于用户来说，则应该以平常心来看待抢红包活动，这不过是一场游戏，不用激动，也犯不着动怒。发红包是中华民族的传统习俗，农历新年时长辈给幼辈发红包，表达了长辈们在新年里对幼辈的愿望与期许，希望在新的一年事事如意，沾有喜气、财气和运气。对于派红包和收红包两者而言，都是讨个吉利的事情。笔者也参加了支付宝昨天的抢红包大战，打了三场“地鼠”，两场有斩获，尽管只是几元的红包金额，但图的也就是红红火火、利利是是的彩头。以游戏的心态来对待抢红包，想想打“地鼠”还能收红包，或许就不会被一些莫须有的理由影响了心情。毕竟，有人期望靠抢几个红包来买回家火车票，这是不现实的，不是吗？