不要让官方微信变成官方“微”信

昨天上午，网友“绍兴F520”向绍兴环保局官方微信投诉噪音扰民，没料到环保局秒回说：等等哈，正吃着切糕呢！这让“绍兴F520”哭笑不得，政府官方微信怎么会有这么不靠谱的回复？（9月3日 浙江在线）

绍兴市环保局之后通过微博解释说：由于技术人员正在对“绍兴环保”政务微信进行后台开发过程中，打开了“自动回复”。该回复为微信公众平台设置的搞笑自动回复，不代表官方观点，现已关闭，产生的误会敬请谅解！

作为官方微信，不管是工作人员回复还是自动回复都是代表着政府部门的言行，绍兴市环保局这种“自动回复不代表官方观点”的说法是站不住脚的，因为这种自动回复必然是工作人员事先设定好的，就相当于是工作人员回复的，作为政府微信管理工作人员，回复的微信若不能代表政府观点，那么政府部门的官方微信也就不能代表政府观点，请问这个微信存在的意义又是什么呢？

官方微信就得有官方的威信，不是不能幽默的调侃，但是要在能准确回复群众，解决群众诉求的基础上再幽默，更不能用神回复来回避群众诉求。官方微信本来是顺应时代的发展，方便人民群众与政府部门沟通，广开言路的有着深远意义的工具，但这样的神回复只能将官方微信变成官方“微”信，让人民群众对政府部门“微”信，抹黑了政府的形象，疏远了干群关系。

对于这类官方的神回复，人民群众已经见怪不怪了，因为近年来政府部门的神回复实在是太多了，像什么“不管你信不信，反正我是信了”的言论是层出不穷，但这样的言论在引得人民群众哄堂大笑之余，也应引起政府部门的重视。这样的言论拿来代表政府的观点真的合适么，这样的官员这样的为民办事态度真的适合他现在的这个岗位么？

笔者认为，对于政府部门而言，官方发言能优美幽默当然很好，但是先要能保证最基本的真实准确及时。只有这样才能让微信真正成为沟通官民的平台，而不是降低官方公信力的工具。