北京晨报：“民情说吧”让民意搭上直通车

　　有意见，有诉求，到“民情说吧”说一说，就能得到及时答复和办理……4月9日，达州市达川区首个“民情说吧”开放使用，把原汁原味、带有现场温度和鲜明情绪的群众意见采集回来。（4月10日《四川日报》）

　　近年来，为让人们有更多说话、说理的地方，各级党委、政府将畅通民意渠道，搭建党群干群连心桥作为必修课与实践课，创新载体，通过“民情诊所”、“吐槽邮箱”、“民情热线”等形式与公众互动，倾听百姓呼声。

　　倾听百姓呼声，回应群众关切，必须认真听取群众的意见，特别是要善听群众的“吐槽”，善于从牢骚中分析群众所表达的意见与愿望，从中查找到工作中的不足和失误，把群众的“吐槽”当作改进工作的切入点和突破口，更好地把工作做好、做实、做到群众的心坎上。达川区建立“民情说吧”，其落脚点就是让群众的诉求可以得到充分的表达，着力解决群众关注的“急、难、怨、盼”等最关心、要求最迫切、反映最强烈的热点、难点问题。

　　“民情说吧”畅通了民意渠道，把原汁原味、带有现场温度和鲜明情绪的群众意见采集回来，听到了群众的心里话，摸准了老百姓的思想脉搏，但这还不够，只是发挥了“情报站”的作用。要真正解决群众反映的问题，还需要对这些“原生态”声音进行梳理汇总，跟踪督办。达川区针对群众反映的意见和情况，采取严格保密措施进行分段编号保存，汇总梳理，做到“一人一档”或“一事一档”，根据内容形成困难帮扶、问题反映、信息咨询、建言献策“四本台账”，并及时予以答复和办理，及时解开群众生活中和思想上的“疙瘩”。

　　践行群众路线，归根到底是要密切党群干群关系，为民谋福祉，让群众得到实惠。达川区的“民情说吧”打通了联系服务群众“最后一公里”，真正让群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管，与广大群众构建起平等、尊重、理解、信任、坦诚的互动关系，必将吸纳到更多的“民间好声音”。这种直通民生末梢的做法，让民意坐上“直通车”，值得称道。

　　阳明（知名时评人）

(来源:北京晨报)