郭文斌：名字更正之难实质上是为民服务理念转变之难

　　作者 郭文斌

　　因派出所录入姓名出错，海南保亭黎族苗族自治县新星农场23岁的黄丽谌至今没有身份证。早在3年半前，她便向派出所申请更正，派出所工作人员受理其申请后，让其等候通知，随后却杳无音讯。2月10日，黄丽谌和其母亲林女士向记者讲述这段令人费解的遭遇。（2月11日《南海网》）

　　本来，名字是派出所录错的，责任是派出所的，应该是主动上门服务，这么想，恐怕在现实中会成为天方夜谭，因为发生的可能性为零。可现在公民自己去更正姓名，却要耗时3年半，这实在是荒唐又可笑。

　　姓名有错，给公民带来的麻烦是无穷无尽的，甚至连身份证都无法办理。在身份证时代，无身份证寸步难行，然而，更正姓名却要耗时3年半，如果没有媒体的介入，恐怕还要再跑3年半，也未必能够办得成功。

　　让人想不通的是，当地派出所只接收申请材料，几次询问，得到的答复都是“回家等通知”.可一等就是3年半。可究竟是因为缺少材料，还是其他原因，派出所却不明说。这不是故意刁难老百姓吗？

　　当地派出所对此作出的解释是，一方面是因为材料不齐的原因，而另一方面，由于管理全县户口的户政中队只有2名民警，而各派出所也只有1人，加上事务繁杂，也会影响到群众办理户口等户籍资料的等候时间。这么解释完全是混淆视听、偷换概念。材料不齐为何不向当事人说清楚？人数不够，难道要让公民等待3年半？其实，当地派出所的办事作风是相当拖拉的，没有真正的为民服务精神。一个不容忽视的例子，据记者观察，当天下午2点30分，正值上班时间，新星派出所户籍窗口无人上班，直至近20分钟后，一名男民警走进户籍窗口，陆续接待已经等候多时的六七名群众。上班迟到这么久，可见当地派出所管理很有问题，不仅要追究当事民警的责任，更要追究相关领导的责任。唯有培育出真正的为民服务精神，才不会出现如此荒唐的怪事。现在虽然姓名已经作了更改，但耗时3年半，给公民带来的麻烦却是一萝筐，不管精神层面的，还是生活物质方面的，这样的损失，派出所难道不给予赔偿吗？现在虽然有派出所所长道歉，又有何用？这连亡羊补牢都算不上，如果没有媒体记者跟随，能有这样的待遇吗？而黄丽谌的难题解决了，其他公民的难题呢？难道每一个都要耗时3年半，在记者的陪同下才能办得成功？

　　名字更正之难实质上是为民服务理念转变之难，这不仅要换脑，将为民服务精神根植于相关工作人员的头脑中，更要将追责和监督有力结合在一起。如此，才会下不为例。

(来源:齐鲁网)