詹德华：“逼哑巴说话”是服务出现了障碍

　　作者：詹德华

　　一位是听力二级残疾的小伙子，一位是视力一级残疾的姑娘，为了一本结婚证，他们从去年下半年开始跑民政部门，前前后后跑了5趟，直到姑娘都怀孕7个月了，还是没能领证。而最让姑娘想不通的是，领不到结婚证的原因是因为自己男友残疾，“他们说我老公说不了话，无法沟通，不给办”。(11月15 日钱江晚报)

　　办不了结婚证，原因竟是新郎说不了话，这事儿可真奇怪。不过，这事儿就真切的发生了。两位新人跑了5趟民政部门，甚至姑娘都怀孕7个月了，因为新郎说不了话，就办不下来这个结婚证。

　　从理论上说，相关部门的工作人员不能算错，毕竟发结婚证需要双方自愿，可是，这件事儿不管从哪个角度说，都觉得这位工作人员的工作服方法有点问题。一是教条，规定是死的，人是活的，的确，小伙子说不了话，问他是来结婚的他点头，问他是来离婚的，他也点头。的确无法沟通，可是无法沟通的是小伙子和工作人员，并不代表无法和他的心上人沟通，也不妨碍他结婚。问话行不通，想想别的办法，总不能因为这位小伙子不能完全回答您的问话，就认为人家没资格结婚吧？

　　其次，工作人员工作中的冷漠让人心寒。来办证的是两位残疾人士，就应该改进工作方法，去尽可能多的帮助他们。不能因为他听不懂您说的话，就判定人家不符合结婚的条件。试问，哪部婚姻法里面说聋哑人不能结婚了？

　　小伙子没办下来结婚证，是因为表达有障碍，依我看，让哑巴说话才给办证，这事儿说起来，就是某些部门的服务出现了障碍。这种服务，甚至比小伙子说不出话更糟糕。缺乏人文关怀的工作方式，最后失去的，只能是群众的信任。

　　当然了，民政部门一直不肯给这对残疾人发结婚证，还有一种顾虑，就是害怕摊事儿，害怕有朝一日自己跟着承担责任，这其实是一种不作为，是一种官场习气。这种障碍不除，办证受阻的，恐怕不仅仅是一对残疾人。

(来源:齐鲁网)