人民日报：纪检部门这样开微博

　　“纪检部门的微博首先要立足职能定位，坚持“不以事小而不为，不以人少而不理”，确保群众反映问题“事事有着落，件件有回音””

　　新媒体对当下人们的生活影响日深，在人人都有“麦克风”、处处都是“直播间”的时代，纪检监察工作必须响应时代新要求，适应新变化，运用新技术，增辟新渠道，拓展新阵地。

　　四川德阳市纪委监察局在2012年2月就开通了官方微博“德阳效能”，作为倾听网络民意的渠道，收集网络舆情的触角，与群众交流的平台，为民服务的窗口，开辟了纪检工作新平台。

　　纪检部门的微博首先要立足职能定位，坚持“不以事小而不为，不以人少而不理”。对网友反映的问题，无论大小，都要第一时间回应，耐心解答，派员核查，或转交相关部门办理。截至目前，“德阳效能”已解决了700余件群众反映的问题，通过一件件实事，汇聚群众信任，凝聚社会正能量。

　　完备的制度机制是微博高效运行的基础和保障。实践中我们逐步推进规范化运行、精细化管理、标准化服务。运用“台账工作法”，规范群众诉求办理流程，落实责任、限时办结、限时反馈、结果公开、满意度抽查、重大情况会审。以行政效能监察为抓手，对转办事项跟踪管理、效能督办，直至事情解决、结果网上公开，对不作为、慢作为、乱作为的单位和个人进行效能问责，确保群众反映问题“事事有着落，件件有回音”。截至目前，已有5人被问责处理。同时，引入考核机制，考核结果与单位目标考核挂钩，调动各部门积极性。

　　新媒体受众多，且无需专业知识技能就能成为信息发布者、传播者、阅读者。对此，我们建立了线索发现研判机制，坚持集体排查制度，建立线索信息库，确保信访举报线索不遗漏、不丢失。实行密码举报、有奖举报等措施，采取私信交流等方式，保护微博实名举报人。

　　2012年10月，网友反映我市某区交通局下属单位公车私用，我们立即派人调查核实，在国庆大假期间及时公布了对当事人诫勉谈话、书面检讨、补缴公车使用费、通报批评等处理结果。芦山地震期间，有网友通过实名举报某县红十字会的财务问题。我们安排人员核查，发现网友反映问题不属实，是其转贴2008年“5·12”地震期间网上流传的谣言。我们责成公安部门对发帖网友依法进行训诫谈话，该网友表示不再道听途说散布谣言，在举报1小时内处理完毕。

　　通过及时、高效、认真负责地办理和反馈群众反映问题，“德阳效能”获得了社会认可和群众信任，被网友们亲切赞誉为“效能君”，也成为中纪委监察部确定全国纪检监察官方微博试点。

　　（本报记者  刘裕国整理）

　　读者反馈

　　@黄沙小河：对于领导干部来说，“上得去”网重要，“下得来”更重要。上网了解情况属于认识问题，这些问题只有经过社会实践才能得到检验，并在实践中得以发展和进步。

　　@渝西微播：网民的智慧是网络时代领导干部脑中有策、话中有招的源头活水，领导干部要通过网络，与公众互动交流，吸取网民的智慧为我所用。

　　@海棠罗丹：领导干部有了网上的“键对键”，还要网下的“面对面”。“面对面”，是勇气，是坦诚，更是自信，期待所有领导干部在与民众“键对键”交流的同时，都能够进一步展开“面对面”交流，要知道，“键对键”能够敞开心扉访民意，而“面对面”则能真情沟通传温暖。 

　　《 人民日报 》（ 2013年08月22日 14 版）