“领导来了，作风立转”说明什么？

服务窗口“转作风”能有多快？记者1日在哈尔滨市公安局出入境管理局二楼办事大厅亲眼看到，13个服务窗口在领导检查到来的半分钟内全部开放，而此前只有4个窗口在办理业务。（8月2日 新华网）

见过“一秒变格格”的娱乐恶搞，没想到还有“半秒转作风”的形式主义神迹。是的，半分钟，窗口全开，好一派便民利民的繁华景象——4个窗口变成了13个，空旷的位置上也坐满了“办事群众”，叫号以加速度的方式滚屏……原来被告知要“明天再来”的事情，十来分钟就被高速搞掂，甚至一间窗口内的办事民警还一边瞄着领导一边小声对旁边同事说：“没号了，怎么办？”于是记者这才恍然大悟，办护照究竟难在哪？难不难？！

一千个“转作风”的会议，比不上一秒钟的“领导光临”。这就是在某些机关部门活生生上演的行政逻辑。人满为患，窗口稀缺，问题都在领导的视察中迎刃而解。这就像过往的公共事件，一句“正在调查”越来越成为一些部门回应舆论监督的“万能回复”。譬如此前备受关注的河南宋基会巨资建设“宋庆龄雕像”、“连霍高速义昌大桥爆炸垮塌”责任认定等焦点事件，几乎都处于“正在调查”期，甚至时隔数月也没有结论。可以想见的是，如果也能有“主要领导”亲自过问或批示一下，公众或媒体扯直了嗓子也没答案的事情，或许很快就能水落石出。

窗口“不解风情”，排队的诉求无门，说到底，不过是办事的公职人员不受来办事的群众的监督与制衡。“秒转作风”事件，起码说明了四个道理：一是“转作风”这个事儿，不是开会能解决的，权力关进“笼子”才是根本；二是有些办事部门，不是真的“挤破头”，而是没有开足马力提供服务，“事难办”是因为人太懒；三是领导检查太容易被“糊弄”了，前呼后拥，虚与委蛇，这样的“检查”能看到多少实情与真相？四是办事的群众基本约束不了办事部门的效率与作风，让走就走、让等就等，有怨言又如何、还顶不上领导随便来走走。

该打开的窗口关闭着，该提速的服务漫不经心着——这事儿，除了来检查的领导有威慑力，还有能管管的制度吗？说起来，窗口单位，人来人往，摄像头也不缺，工作状态与情况，一目了然，怎么还会有如此明目张胆的演戏桥段呈现？试问，如果不是记者在场、踢爆不堪的真相，民众会如何看待“秒转作风”的诡异？更令人担心的是，在“转作风”的背景下，还有多少部门与窗口与“秒转作风”的主角一样，随时等着领导露面来真正“转作风”呢？ “秒转作风”，不过是形式主义的新传奇。在闹剧的背后，必然闪烁着失衡的责任与权利。