转作风，他们只用一秒钟

　　转变作风的速度，竟然可以快到以秒来计，快吧，闻所未闻吧？昨日的《京华时报》就报道了这样的新闻——服务窗口“转作风”能有多快？新华社记者1日在哈尔滨市公安局出入境管理局二楼办事大厅亲眼看到，13个服务窗口在领导检查到来的半分钟内全部开放，而此前只有4个窗口在办理业务。

　　这与小学课堂有得一拼：上课铃响，一群小学生还意犹未尽在教室嬉笑打闹，见老师进门，孩子们立马鸟兽散，正襟危坐，鸦雀无声。出入境服务窗口“秒转作风”这一幕，像极了小学生见到老师来上课，看来这些公务人员似乎也童心未泯。

　　领导来了，窗口全开，这窗口都是为领导开的？如果领导走了，是不是又老方一帖？13个窗口只开4个窗口办证，而且“办完了一个业务迟迟不叫号”，就难怪办事大厅内显得“人满为患”。窗内人不管窗外排起长龙，他可以随意摆上“稍后办理”的牌子，去忙自己的事；也可以手一挥：当天的号已经发完，须明日再来。如此，门难进，脸难看，事难办，仍可见一斑。

　　本来，新建宽敞明亮、硬件设施都很到位的办事大厅，是为了满足越来越多办事群众的需求，体现政府服务职能的转变与改善。可惜是，好多“软件”不行，尤其一些办事人员的作风与服务意识，总是落后于硬件。其实，你13个窗口齐开，是可以减少排队，减少局部“人满为患”的拥堵现象的。“秒转作风”就是印证——当一位穿白色警服的领导在一群穿蓝色警服的人陪同下进入办事大厅后，不到半分钟，13个窗口里都坐上了人，叫号的速度明显加快；15分钟内，电子叫号屏上“高速”滚动过了20多个号码，很快大厅里基本不见了办事群众。

　　从之前的蜗牛办事，到瞬间“神一般的提升”，都是因为来了“一位穿白色警服的领导”，都是在演戏给领导看，“瞒上欺下”之做派一览无余。不知道“一群穿蓝色警服的人”，陪同领导后作何感想，是不是领导来视察过，这为民办事的作风就算“转”过了？还是对此场面已经司空见惯，习以为常，走过场算数？

　　最近跟几位行风监督员去杭州、余杭的几个车管所办事大厅暗访，那真是名不虚传的全国先进窗口单位，各个窗口规范得几乎挑不出刺来。不相信，谁都可以去验证。不仅是车管所，还有市民卡、土地证等办事中心的服务，都深受群众褒奖。因为好的作风不是视察、暗访出来的，而是从内心出发靠自觉养成的。

　　是不是领导来视察过，这为民办事的作风就算“转”过了？

(来源:钱江晚报)