解放日报：用新思维解民生题

炎炎夏日，大学生宿舍“求空调”，已成为近年来校园“四季歌”之一。总是在每年6月呼声鼎沸，7月份一放暑假，这一话题便降温，第二年酷暑到来时又兴起，周而复始。如今全球气候变暖，极端天气频现，再用“娇生惯养，吃不起苦”、“以前的学生不都这么熬过来的”这样的话，来质疑大学生宿舍装空调的需求，显然已不合时宜。拥有一个良好的生活和学习环境，事关学生利益，也考验校方的管理能力和智慧，这是一道民生考题。

面对这道校园民生题，笔者看到了不同的应对态度。

一种态度是，校方将困难列举了一大堆，包括电力难扩容、线路难改造、财力难支撑、学生意见不统一、担心贫富差距凸显等。听听也有道理，但仔细想想，这些困难难道不可克服吗？设施陈旧的老宿舍、老线路，理应列入校舍改造工程之列，数百万、上千万元的改造费用对一所大学来说并不是“不可能完成的任务”。即便不能一步到位，也可以分批分期实施改造。至于学生意见不统一，校园贫富差距问题，也可以通过座谈会、调研会等方式，听取多方意见，设计出科学合理又人性化的操作方案。

另一种态度是，学校将学生冷暖系心头，想方设法地推进学生宿舍安装空调项目。宿舍装空调确实不简单，会牵涉到一系列问题：租赁空调还是自购空调？电费多少由学校补贴，多少由学生分摊？如何不增加贫困学生经济负担？……要考虑的问题甚至细化到 “女生宿舍先装还是男生宿舍先装”，“空调装在什么位置，会不会对着我的头吹”等等。实践证明，只要充分听取和尊重学生意见，只要肯动脑筋且工作细致，这些问题是可以妥善解决的。据沪上几所率先给学生宿舍装空调的大学反映，之前许多顾虑是多余的，几年来几乎没有学生因空调事宜向学校投诉过。

由学生宿舍装空调，联想到社会领域的许多民生问题的解决，都有“异曲同工”之处。大到旧区改造、交通出行、养老服务，小到小区水管翻修、停车位设置、绿化布局等，居民的共同愿望是改善环境提高生活质量，而具体到不同群体就有不同诉求，正所谓“众口难调”。对这些诉求和矛盾，政府部门如果要推诿，也有理由，例如资金短缺、民意难统一、方案难优化等。但事实表明，如果相关部门重视群众的急、难、愁问题，积极回应社会关切，集思广益创新社会管理方法，是能够化解矛盾、解决问题，逐步把民生实事一件件办好的。

大学是个小社会，社会的纷繁复杂、多元多样，在大学校园里投下种种映射，也给学校管理者带来挑战。不妨借鉴社会管理的一些经验来管理校园：因财力有限，学校一己之力难以承担的事情，可以借力企业、社会资源一同承担；众口难调之事，可以通过听证会、协调会、评议会等平台，以及发挥学生自治的作用，汇聚民智，寻求最佳解决方案；通过多种渠道了解师生的需求，每年列出一系列 “校园民生实事工程”，有计划地推进和落实；有些问题如一时解决不了，也应表达改进的诚意，拿出改善的举动。

暑假到来，学生离校，希望学校对“装空调”的重视不因学生呼声减弱而降低。关心爱护学生，以学生为本，是大学应尽的责任、应有的胸怀。