北京晨报：景区应摒弃“门票依赖”

“游凤凰古城的免票时代就要终结了！”这两天，凤凰旅游的门票“新政”引发网友热议。湖南省凤凰县日前对外公布，从4月10日起，对现有旅游服务管理体系实施调整，变“凭票进入景点”为“凭票进入景区”，这意味着今后游客进入凤凰古城多了一道148元的“门槛”。（3月21日《人民日报》）

免票多年的凤凰古城，如今也不甘寂寞，加入了收门票的行列。尽管其有着千般理由，可是，无论如何，以收取门票来换取景区发展无疑是最次的选择，这种发展模式实在太低端，已经不符合现代旅游消费的需要。也因此，凤凰古城终结免票时代的消息一经报道，立即就引来舆论的反弹，很多人对凤凰古城“包办”的做法并不买账，有网友甚至直言，凤凰九景对去过的人来说，没有必要再看第二次，而古城则可以多去逛逛。

可见，游客消费需求与景区提供的服务存在明显不协调。景区提供的是“大而全”的旅游产品，而游客所需要的是个性化享受，选择跟旅游团或个人游，想看哪个景点便选择哪个景点，二者无疑有天壤之别。尽管凤凰古城经营方也推出了各种优惠措施，但对游客而言，多出的这一道“门槛”，不仅是不小的负担，而且让人倍增强迫感。

当门票支出成为游客支出之大头时，就意味着景区已经患上门票依赖症，这种“门票依赖”虽然一定程度上可以获得可观的收入，缓解景区发展的各种压力，却会抑制其提高经营效率和管理水平的动力，无助于景区走向更远、更好。纵观国内景区的发展之路，不外乎如此：游客一面被迫接受畸高门票的盘剥，一面还得忍耐景区低劣的服务。

近年来，凤凰游客数量猛增，到2012年达到690万人次，这无疑是凤凰旅游走向腾飞的依托。在此背景下，倘若陷入“门票依赖”，必将重挫其外在形象，让中外游客望而却步。当务之急，管理者亟须摒弃“门票依赖”，通过加大公共投入、改变运营方式、提升景区服务质量，还景区公益属性，如此才能推动凤凰旅游走得更远。