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分享到QQ空间今后，珠海市民遇到涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议，只需拨打“12345”一个号码即可解决问题。服务热线全面开通后将实行“集中接听登记、按职分转办理、定期反馈回访、应急指挥调度、信息汇总分析”的处理机制。（《珠海特区报》）其实不管12345也好、网上留言也好、微博沟通也好，民众最关注的不是形式，而是自己的问题是否能够得到相关部门的切实回应、处理和解决。期待各地的12345都可以成为政府职能转变、打造服务型政府的有效切入点，既承担桥梁的形式又承担桥梁的责任，成为市民日常生活的重要帮手。
金真
(来源:北京晨报)
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