刘 鹏：应看到“百元钞撕一半给的哥”的诉求

　　作者：刘鹏

　　当你坐出租车时，身上只有百元大钞，又碰巧司机不能找补，怎么办？1月30日，重庆的哥李勇（化名）就遇到这样一幕：乘客将百元大钞撕成两半，自己拿走一半，用剩下一半支付49.4元车费。（1月31日重庆晨报）

　　处在正常人和正常思维的角度，如遇的哥无钱找零，相互协商去附近兑换零钱支付车费即可。偏偏重庆这位乘客却不按常理“出牌”，将百元钞撕成两半。不论这位乘客是一时情绪，还是故意如此，其行为都是不应该的。因为一方面，人民币是法定货币，其受法律保护，撕毁涉嫌故意毁坏人民币，是违法行为；另一方面，将一张货币撕成两半用以支付车费，也是对的哥的一种不尊重。

　　但处在的哥的角度，处在提升城市公交服务水平的角度来看，乘客的过激行为也不是单方面的无理发泄。至少，做为的哥，有必要在载客之前，准备好充足的零钱用以找零。原因有二：一是乘客是消费者，用钱支付商品或者服务，商家或者出租车司机有义务找零钱。如果没钱找零，的哥也有义务主动去找地方兑换。这也是出租服务水平，城市公共交通服务水平的体现。如果出租车无义务找零，那何妨下达死规定，像无人售票公交车一样，统一价格，然后霸王一般地统一要求乘客自备零钱。二是出租车司机时刻准备好零钱，乘客付钱下车，出租车司机也好投入为下一个乘客提供服务的工作中去，不耽搁时间，多跑多拉多赚，对出租车司机也是有利的。

　　百元大钞撕一半给的哥，其中确实有一时情绪发泄或者过往积怨暴发的因素，但其中同时包含有对出租服务水平不高、服务细节不满的意思表达。做为的哥、做为出租车公司，在抱冤叫屈的同时，也有必要反思，自己的工作做细了吗，做好了吗，做得无懈可击了吗？

(来源:齐鲁网)