法制日报：“购票绝技”温暖春运

　　随着一年一度的春运到来,买票回家又成为国人最关注也最头疼的事情。“超强购票日历”、“春运抢票秘籍”、“新思路购票全攻略”等早早地在网络上分享了各种购票技巧,网民大呼“给力”。很多网民吐槽自己不会计算预售期,实用的“超强购票日历”竟被百万网民收藏(1月14日《珠海特区报》)。

　　不要小看“超强购票日历”、“新思路购票全攻略”等的善意提醒,有了这些购票技巧,不少乘客就可以避开“购票高峰”,寻找“低谷效应”,节省排队时间,抢占最佳抢票机会,让“买票难”和漫长等待得到一定程度地化解。在售票系统短期内难以提升、春运高峰短期难以消退的背景下,多宣传诸如此类的购票技巧,对于解决“春运难”也会产生积极的推动和帮助。

　　“超强购票日历”是由铁路部门发布的,其中透射出的积极、和谐、温馨服务等正能量,尤其值得放大。面对庞大的购票需求,购票系统硬件可能提供不了非常完美的服务,这时,铁路部门将春运工作当作常态化工作,更当作重要而迫切的民生话题、迫切需求,注重软件升级和服务升级,提升公共服务质量、完善细节措施,提高公共服务水平,给群众带来更多方便,这对于“买票难”是一种雪中送炭,对于排队买票的焦虑、心理浮躁,更是一个饱满的精神和心理抚慰。有了这种贴心服务,春运这个万众瞩目的公共品就能释放出更多和谐与圆满的效应。

　　春运马上就要来了,如果不出意外,在现有运力、铁路总量都没有明显增加和改善的大背景下,“年年春运年年难”的“春运难”、“买票难”还会如期而至,只要相关职能部门善于做好帮扶工作、疏导工作,发自内心地关心乘客,就算是有些措施还不能完全满足群众的出行要求,群众也会非常理解铁路部门的苦衷和难处。很多春运抱怨、牢骚和不满意,也就能消解很多。

　　当然,为了真正缓解“春运难”、“购票难”,铁道部门在注重疏导和安慰的同时,更要本着“人民铁路为人民”的精神,在“透明购票”、“公平购票”上,多下功夫,严厉打击各种“人情票”、“腐败票”,彻底遏制猖獗的“黄牛党”,从根子上解决“买票难”、“春运难”。让买票和坐车就像平时一样轻松简单,“温暖春运”才能得到货真价实的落实!