以老舊小區改造為代表的城市更新，事關群眾切身利益，承載著人們對美好生活的向往，是一項實實在在的惠民工程。如何把好事辦到群眾心坎兒上，下實功解決老舊小區生活真難題？北京市朝陽區酒仙橋舊改提供了一個樣本。

酒仙橋舊改是北京中心城區規模最大、涉及人員最多的一次舊改。就在近日，一期項目的3450戶居民搬家收房，多棟幾十歲“高齡”的筒子樓完成拆除。涉及家庭多，矛盾阻力大，酒仙橋舊改是如何克難而行、攻關前進的呢？“站在群眾的角度想，為了群眾的利益推，靠著群眾的力量干，努力實現‘溫暖舊改’”，是酒仙橋摸索出的舊改經驗。

一則，設身處地替群眾著想，才能換來群眾的真心支持。在老百姓那裡，要不要支持舊改的重要顧慮就是自身利益有沒有受損。這意味著，什麼是好事實事，都要從群眾切身需要來考量，不能主觀臆斷，不能簡單化、片面化。要把舊改政策普及到每一戶居民，真心實意為群眾利益著想，竭心盡力為群眾福祉服務。

二則，舊改從紛繁復雜轉向井井有條，全靠耐心細致的群眾工作作保障。酒仙橋舊改共涉及14個產權單位，因分房、換房、合戶分戶、子女析產等問題衍生出的矛盾層出不窮。敲開敲不開的門，感動鬆不開的口，正是各級工作人員的苦口婆心，推動舊改獲得實質性突破。

人民城市人民建，人民城市為人民。推動包括老舊小區改造在內的城市更新，人民是主體主力，人民福祉是一切旨歸。歷史街區如何活化利用？老舊小區如何通過改造換新顏？城中村怎樣蝶變為理想中的模樣？答案不一而足，但都有一個共同的指向，那就是人民。滿足好群眾訴求、實現好群眾利益，贏得群眾支持，是做好城市更新各項工作的重要條件。許多諸如加裝電梯、解決停車難與提升綠化率等“兩難”“多難”問題，尤其需要平衡各方利益，兼顧各個群體需求，通過“繡花功夫”把矛盾化解於無形。

老舊小區改造不能隻要“面子”不顧“裡子”，而需要多管齊下、綜合治理。考驗的不只是治理能力，更有政績觀。改造前，要征集所有居民同意﹔改造中，要盡最大努力減少對居民日常起居的干擾，尤其是停水停電停氣停暖造成的不便﹔改造后，還要抓好社區治理升級。簡單的“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，不僅不能徹底解決問題，反會遭遇更多難題。改造前問需於民，改造中問計於民，改造后問效於民，凝聚共識、化解矛盾、協力推進，才能讓城市更新形成有序參與、有效治理的良性循環。

“哪裡有人民需要，哪裡就能做出好事實事，哪裡就能創造業績。”老城新生，寄托著我們這個時代對城市美好生活的浪漫想象。把城市更新做細做實做好，就是政績觀的加分項。立足“人民至上”，採用“繡花功夫”，持續推進城市建設和治理，定能讓人民群眾在城市生活得更方便、更舒心、更美好。

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