日前，文化和旅游部發布首批14個地區發展智慧旅游便利老年人出游典型做法，為各地推動智慧旅游發展、切實解決老年人運用智能技術困難、便利老年人出游提供了可借鑒的經驗。

在數字化時代，智能化服務得到廣泛應用，深刻改變了人們的生產生活方式。但不少老年人因為怕上網、不會上網、不會使用智能產品，無法充分享受智能服務帶來的便利。如何讓老人跨越數字鴻溝，更好地共享信息化發展成果，成為社會關注熱點之一。

其中，通過發展智慧旅游提高適老化就是一個重要課題。一方面，我國老年旅游市場愈發旺盛。數據顯示，目前全國許多景區入園游客中60歲以上老年人佔比達20%，並有逐年增加的趨勢。另一方面，在疫情防控常態化背景下，文化和旅游場所普遍實行預約進場、掃健康碼等方式，部分老年人因不能熟練使用智能手機而出行不便。因此，為老年人參加文體活動提供更多智能化渠道，對旅游產品、服務、設施進行適老化改造，必要且迫切。

2020年11月，國辦印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》，提出解決老年人面對的數字化困難的一攬子解決方案。其中包括，完善“健康碼”管理，便利老年人通行，提高文體場所服務適老化程度，豐富老年人參加文體活動的智能化渠道等。在此次文旅部發布的案例中，有的景點App開發了“長輩模式”，對界面進行優化、增大字體﹔有的通過打通各部門數據，減少老年等群體亮碼核驗環節﹔有的景區進行智慧導覽服務、智慧廁所改造……從線上到線下，從智能應用產品到公共設施服務，都在探索嘗試用更精細的服務、更人性化的技術供給，對接老年群體需求，值得各地借鑒、推廣。

當前，各行各業都在開展適老化行動，成效明顯。但改造只是起步，還有很多適老化難點堵點有待打通。改造也絕不能浮於表面、流於形式，要以老年人需求為根本，真正從老年人視角出發，改到老年人心坎裡。

人口老齡化是社會發展的重要趨勢，也是人類文明進步的體現。不讓老年人在智能技術中掉隊，是弘揚孝親敬老傳統美德的體現，也是積極應對人口老齡化的應有之義。讓每一位老年人都能生活得安心、舒心、便捷，需要全社會共同參與，共同營造信息無障礙的良好氛圍。

分享讓更多人看到