預付式消費退費難，老舊小區停車難，工資拖欠無法按時發放……今年，北京創新“接訴即辦”工作方式，充分利用12345民生大數據和“接訴即辦”年度體檢報告，梳理出27個高頻難點問題，建立“每月一題”工作機制，以主動治理推動實現“未訴先辦”，著力解決群眾各項“急難愁盼”問題。

　　習近平總書記強調，要“切實解決基層的困難事、群眾的煩心事”。群眾的“急難愁盼”問題，往往情況相對復雜，積累時間較長。建立“每月一題”工作機制的一個重要啟示就是，以群眾訴求為切入點進行機制創新，有利於找到解難題的抓手和方法。既立足眼前、解決群眾“急難愁盼”的具體問題，又著眼長遠、完善解決民生問題的體制機制，我們就能在進一步提升公共服務水平的同時，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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