工人日報：折騰5個月不如曝光一上午，該反思什麼？

　　問責很有必要，隻有層層壓實責任、狠抓責任追究，才能倒逼責任落實，助推“放管服”改革落地。

　　日前，“田先生，性別女”的離奇故事讓網友大開眼界。河南鄭州63歲的田先生在辦理退休手續時，發現檔案中的性別被寫錯，為了修正這處錯誤，折騰了5個多月也沒改過來。當地社保局不認可其本人及身份証，要求提供証明並加蓋公章和領導簽字。在媒體曝光當天上午，這一錯誤被迅速修改。（見7月30日《大河報》）

　　折騰5個月改不了，見報當天上午就改好，這樣的“好消息”令人五味雜陳。現實中，類似現象並非一時一地的個案。在全面深化“放管服”改革的今天，類似問題值得深思。

　　六旬老漢就站在那裡，還有身份証等多種資料都可以証明性別，為何如此低級的錯誤糾正起來這麼難？當地社保局給出的原因是工作原則“對公不對私”，即更改性別必須當事人所在單位出面証明，而田先生原供職單位不知何故辦事效率很低，拖拉至今。

　　各地在落實政務服務“最多跑一次”，但有些執行政策的人，或沒有吃透上級政策精神，或沒有從慵懶散的慣性中走出來，或者“閻王好見，小鬼難纏”，總之仍堅持對上負責而忽視了對下負責，不把群眾的事當回事，有意無意地折騰、刁難群眾，極大稀釋了政策善意。

　　但僅僅指責“小鬼”辦事拖沓、缺乏服務意識，把板子打在辦事人員身上，恐怕還不夠。對群眾正當訴求漠不關心，媒體一曝光、領導一發話問題就瞬間解決，不單是體現了媒體的作用大，更體現了一些地方領導一句話勝過千軍萬馬的怪象——辦事人員形成唯上不唯下、唯領導不唯群眾的風氣，值得反思。

　　近年來，各地“最多跑一次”等政務服務改革如火如荼進行，一批便民化新舉措如雨后春筍，大大提升了群眾的獲得感。但在一些地方或部門，改革仍面臨著“中梗阻”。比如，有些部門以堅持“工作原則”為由，把簡單問題復雜化、教條化﹔有些部門跟不上改革節拍，或者內心抵觸改革，消極懈怠。

　　如何真正打通政務服務“最后一公裡”，最大程度激發公職人員的擔當精神和服務意識，依舊是亟待破解的難題。對具體問題，問責很有必要，隻有層層壓實責任、狠抓責任追究，才能倒逼責任落實，助推“放管服”改革開花結果落地。