新廣總局處罰新疆兵團衛視和四川衛視
國家新聞出版廣電總局在2013年底發出通知，要求自2014年1月1日起，全國衛視頻道每天每小時播出電視購物短片廣告不得超過1次，每次不得超過3分鐘，每天播出同一內容的不得超過3次。新疆兵團衛視播出的“鬼谷子下山大罐”和“香薰睡眠寶”，四川衛視播出的“中華玉兔登月紫砂壺”，時長均超過20分鐘違反了有關規定，收到了通知下發后的第一張罰單。[詳細]
網友吐槽：電視購物掙錢沒底線，叫賣台詞腦殘
網友“迪化混子”說：“查得好！這些廣告不靠譜：什麼黃金幾十塊一克還加送禮物了，什麼成百上千套的大師真跡了，還什麼和田玉和純金打造、開過光的紀念鼎了……最關鍵是，像裹腳布一樣又臭又長！”
一位網友這樣描述看了此類電視購物廣告后的感受：“不外乎是推銷紀念幣、玉璽、瓷器、書畫、紫砂壺等等，打著每天限買多少套之類的廣告詞，號稱升值空間巨大。買了它，似乎馬上可以去售樓處預定向往已久的別墅了﹔買了它可以立即將暗戀已久的女神攬入懷中了……最主要的，買了它，銀行就是你們家開的了！還等什麼？”[詳細]
專家：這次的處罰輕了
對此，四川省社會科學院的教授胡光偉認為，個別衛視台抱著僥幸心理，這種利字當頭、沒有底線的購物廣告已經對電視受眾形成了很嚴重的騷擾，確實應該受到處罰。新聞出版廣電總局的做法順應了民心。這次的處罰輕了，應該對這種行為予以重處，以儆效尤。[詳細]
發軔於1992年的中國電視購物，曾一度被認為是“第三次零售革命來了”。然而，如今這個“看上去很美”的購物方式卻讓中國消費者“愛恨交加”。在國內消費者維權意識正在逐漸增強的今天，電視購物早已成為投訴重災區。綜合消費者的投訴反映發現，電視購物存在四大明顯“頑疾”。
【頑疾1】：效果被夸大而質量不過關
據了解，女性減肥、豐胸、美白產品是電視購物中的熱銷系列。電視廣告相較於紙媒廣告、電商廣告都更具直觀表現力和感染力，因此經常會看到電視購物中請來的模特在使用產品前后“反差巨大”。一些電視購物中常常配有強調效果的具體數字，往往能很快打動消費者，但實際情況是，很多被說得很神奇的產品其實質量不過關，不但達不到承諾效果，還出現身體不適、臉部過敏等不良反應。[詳細]
【頑疾2】：價格不透明
經常可以看到的是，原價幾千塊的一條金項鏈或智能手機在“跳樓降價”后變成了幾百元，價格的不透明以及降價的肆意讓一些消費者遭遇了“電腦變板磚”“手機變玩具”的尷尬。不久前，被媒體曝光過的某香煙過濾嘴，該產品聲稱採用名貴中藥，實際上就是茶葉末。這樣的產品也許上門推銷你永遠不會去買，但經過電視熒屏的“粉飾”，20元成本的產品賣出了上千元的價格，且銷量很好。[詳細]
【頑疾3】：消費風險大
此外，不少產品打出了“七天包換”“不滿意不付錢”的退貨承諾。但之后一旦商品出現了問題，消費者往往很難找到有效途徑向商家索賠或要求退貨，這也使電視購物風險增大。“他們說是進軍國內市場搞活動，共計30克重的4件金首飾經過優惠一共才賣299元。”市民楊女士通過電視購物買了4件金首飾，收到貨后發現竟然僅僅是表面有金，聯系退貨時工作人員說“當時我們就是這麼宣傳的”。[詳細]
【頑疾4】：售后投訴機制不健全
“用完發現不好，嘗試與對方交涉，希望退款，客服就開始大打‘太極’﹔打電話投訴，又不能及時得到解決，最后隻好啞巴吃黃連。”作為消費者，很多人對售后投訴幾乎不抱希望。一旦產品出現質量問題時，廠家經常設置各種各樣的退換障礙或不理不睬，甚至無法聯系。接受消費者投訴的消協因為無執法權又地位尷尬，僅僅靠行業自律、靠消費者自己擦亮雙眼，根本無法根治電視購物亂象。[詳細]
事實上，電視購物行業之“魚龍混雜”早已引起國家有關部門的重視。然而“上有政策，下有對策”，對電視購物的整治、禁播，每每都是一陣整治過后旺盛依然。
廣電總局多次出台相關規定整治電視購物廣告亂象
原廣電總局早在2009年就出台了相關規定，要求上星頻道每天18點至24點的時段內不得播出電視購物短片廣告，播出機構禁止播出介紹藥品、性保健品和豐胸、減肥等產品的電視購物短片廣告和居家購物節目。今年1月1日出台的《關於進一步加強衛視頻道播出電視購物短片廣告管理工作的通知》，要求全國各衛視頻道每天每小時播出電視購物短片廣告不得超過1次，每次不得超過3分鐘，每天播出同一內容的不得超過3次。[詳細]
造假者固然可惡，發布者也是“幫凶”
對經濟利益的過分追求讓電視台淪為電視購物的“幫凶”。從電視購物廣告整體看，知名品牌在電視上做廣告的少之又少，而一些根本就不知名的商家卻佔據電視購物。無非是一個“錢”字，誰出錢誰就可以上，誰出得錢多，誰的廣告就能反復播放。據了解，從大一點的地方電視台購買廣告時段，即使不是黃金時段，一分鐘也得5000∼7000塊，10分鐘最少得5萬塊。為了獲得巨額利潤，電視台寧願放下身段，“腦殘”廣告詞得以橫行。[詳細]
“邊緣”電視台更是違規電視購物廣告重災區
業內人士分析，電視廣告中，購物廣告屬於時間長、收費少、格調低下的板塊，一線衛視如湖南、江蘇、浙江等，自制節目充裕、廣告商盈門，並且有自己專門的購物頻道，並不會為了些蠅頭小利公然違規。而一些缺乏人才、資金等實力的“邊緣”衛視和地面電視頻道，才是違規播出電視購物廣告的重災區。據不完全統計，全國近7000個二級城市有2000余家電視台、近上萬個縣城及城鎮有線電視台。電視台有廣告創收任務，一定程度縱容了電視購物的魚龍混雜。[詳細]
禁止電視叫賣 關鍵還在於強化落實
最近出台的《電視購物誠信服務體系評價指南》，涉及面廣，比如要求企業建立產品質量管理、退換貨體系，商品介紹人應用普通話和主持人持上崗証等，而禁用“叫賣式”推銷則是細節化的生動體現。有了行業標准和行為指南，關鍵還在於強化落實。一方面應完善和建立相應的行業協會等機構，履行好第一責任人的職責﹔另一方面要加強對電視購物的行政監督和管理，盡快將其納入法治化的軌道。[詳細]
鏟除電視購物毒瘤，必先斬斷利益鏈
現在，七部門聯手整治電視購物廣告，要求電視媒體在發布電視購物廣告前，依法查驗有關証明文件，核實廣告內容。此舉有利於從源頭上明晰責任，減少虛假購物廣告的出現，更是令人振奮。但是，真正要淨化電視購物的消費環境，還需要更多的協調合作和更清晰的追責機制。未來，還應建立健全促進行業規范發展的長效機制，引入保証金、第三方支付等機制，多方維護消費者權益。[詳細]
行業自律仍是治理亂象“上上策”
整治只是一種治理手段，如何通過整治發現問題、健全機制、推動行業健康發展，才是應該真正思考並為之付諸行動的關鍵。業內人士認為，“運動戰式”的執法終究治標不治本。明確企業進入標准，建立監管長效機制，促進行業自律發展，方是治理電視購物亂象的上上之策。廣告創收固然重要，電視媒體畢竟不是純粹的商業平台。一旦失去自己的權威形象，就意味著有可能失去觀眾的信賴。一旦沒有了高忠誠度的受眾，電視台還能憑什麼獲得廣告商的青睞？[詳細]
