南方日报：从源头遏制上门服务风险

近日有网友爆料称，其在网上购买了一件商品，在某快递公司邮寄时，长春分拨中心一名男性快递员私自要求加其微信，还对其进行骚扰。媒体曝光后，这家快递公司作出正式回应，对于出现的情况和人员，已经过公司内部核实，并对涉事员工作出开除处理。

互联网对生活的影响，让很多人变得越来越“宅”，买菜购物都靠快递“上门”解决。但迄今发生的多起快递员犯罪案例，表明这种服务也存在着巨大的安全风险。如2018年9月，浙江温州发生一起快递员性侵女客户事件，随后检察院以涉嫌强奸罪批捕犯罪嫌疑人。同年底，甚至还发生了一起命案，清华大学某教师的妻子在网购申请退货服务后，前来上门取件的快递员借机入户实施抢劫，并将其杀害。这些案例启示我们，对“上门式”的生活方式应保持警惕，更应从源头规制，防范因之带来的风险。

必须承认的是，目前快递行业准入门槛较低。作为典型的劳动密集型产业，快递员工作强度大、工资不稳定、缺乏保障、流动率高，新一代青年农民工、传统过剩产业人员是主要用工来源。尽管我国《邮政法》规定，快递从业人员必须高中以上学历，但在实际运作中，有的企业并未严格遵守。如有的企业采用网点加盟制，各网点自己招人，很容易把那些有前科劣迹、赌博吸毒恶习、暴力倾向、不良从业记录的人招进来。这就要求快递企业严格审核每一个快递员的资质，包括有无犯罪记录和不良嗜好等，同时也必须做好入职后的培训工作。

快递员上门服务是快递行业的特色，能够为社会公众提供便利，也是未来的发展趋势。对其严格管理，并非出于职业歧视，而是充分考虑到现实状况，以促进行业健康有序发展。《邮政法》《快递暂行条例》等法律法规明确了企业的管理责任，在实践中，针对个别企业只想用人、不想花钱培养人的倾向，必须进一步畅通投诉渠道，让消费者及时反馈意见，对企业形成压力。同时也要明确，快递员如有犯罪行为，企业脱不了干系，需要承担一定的赔偿责任。总而言之，要想办法让企业重视入职教育，从源头排除风险。

当然也得承认，虽然经过严格审查，也不能排除快递员中有些人即便没有犯罪记录，但仍有潜在的冲动犯罪倾向。这意味着，包括快递在内的许多上门服务，都具有特殊性，每个人在享受了便利的同时，也必须要强化防范意识。如果对快递人员的信任度不足，可以选择物业代收、快递自助柜的方式收发快递。长远来看，快递行业也要意识到，在对快递员提出准入限制的同时，也要给予他们权益保障。这一行业只有受到尊重，才会吸引更多高素质的人才加入，消费者对行业的信任度才会提升。