刘鹏：“羊毛衫”不含羊毛缘于商家宣传不含责任

　　作者：刘鹏

　　山东省济南市市民王先生拿着该市华联超市发放给会员的产品促销册，然后去找促销册上的物品，但让王先生不解的是，促销册和商品帖布上，“写的是羊毛内衣，结果一点儿羊毛也没有。”更离谱的是，王先生为此向超市讨说法，华联超市李姓客服了解情况后，声称找专业人员来处理，随后便离开，之后就再也没有回来。（据齐鲁网相关报道：济南华联超市售冒牌“羊毛衫” 羊毛内衣不含羊毛）

　　当下，很多商家为了扩大销售量，使出了不少促销手段，有随机发优惠券者，有发放活页广告的，有张贴海报的，甚至有将广告印上扇子、雨伞、T恤衫等免费发放的。这些宣传和广告中，很少有经过工商等相关部门批准的。也就是说，很多都是违法宣传和广告。这样的宣传和广告，连法律都不遵守，其内容，商品质量等，有多少水分，答案不言而喻。济南王先生所遭遇的羊毛内衣没有羊毛问题，显然就是其中之一。

　　分析起来，商家之所以夸大宣传，显然是因为其欲扩大销量，为了赚取更多利润。夸大甚至虚假宣传，把消费者引来之后，再浑水摸鱼出售商品。比如拿济南王先生的遭遇来说，商家的宣传首先就很随意，没有走法律程序，甚至没有经过相关部门的批准。只是给会员发放了产品促销册，其相关行为本身就在正常经营与经过专门批准的活动之外的，这给监管造成了不便。

　　也因为此，商家在这样的促销中，也就没有了应有的责任之心。再加上消费者受到虚假宣传、假冒伪劣坑害之后，大多都会面临一个维权难的问题。因此，一些商家更是有恃无恐。牛肉面里没牛肉，羊毛衫里不含羊毛等怪现象的出现，也就不奇怪了。

　　面对这样的消费骗局，一方面，消费者应擦亮双眼，莫被一些商家的夸大宣传，虚假广告牵着鼻子走。另一方面，消费者有必要找商家讨说法。但如果与商家协商无果，或者商家没有一个端正的解决问题的态度，消费者就有必要留存相关证据，然后向消费者协会，工商管理等部门投诉或者举报。

　　而作为管理者，一些部门也要认真负责，首先要管好一些商家的广告宣传，管好其促销活动，避免其用虚假信息欺骗消费者。其次，对虚假宣传、销售假冒伪劣等商家违法行为，必须严厉打击，从重处罚，让其违法成本远远大于违法收益，自觉为相关营销活动、广告宣传中，注入诚信、责任等。

(来源:齐鲁网)