北京晚报：自黑能力有限　不是一个好答复

　　“因我局工作人员对政策、对法律的理解能力和执行能力有限，无力对该纠纷进行调处，敬请谅解。”这句赤裸裸“认”的话，不是恶搞，不是谣传，而是丰城市国土资源局在一篇官方回复中正儿八经写出来的官话。据南方都市报援引江西日报报道，丰城市一市民日前投诉“丰城市国土资源局行政不作为”，要求纠正错误、调处纷争。于是，就有了丰城市国土局的这番自黑式的“剖白”。

　　一直以来，出自政府机关单位的一些奇葩回复屡屡见诸报端。四川阆中县国土局曾在答复网友“商品房产权才40年”的相关提问时说：“土地管理法规定住宅最高70年，没有规定非70年不可；40年后，我们是不是还存在这个世界，不要考虑太长远了。”相对于丰城市国土局的气话，阆中县国土局的回复多少还带点哲理，也许负责回复的同志比较爱读书、爱思考？至于一些辱骂、人身攻击或者复制拷贝粘贴的千篇一律式的回复，除了给群众添堵，加大干群之间的鸿沟，起不到任何正向的作用。

　　据丰城市国土资源局主管此事的副局长涂琼珺称，虽然感觉这样的回复有欠妥之处，但因为该市民担任法人代表的公司整天找国土局，影响正常办公，所以只好出了一个回复。这位副局长还称，如果认为该局不作为，可以到法院起诉，然后该局再按照法院判决来执行。

　　的确，当“找局里”解决不了问题的时候，就该找法律，这是比“找关系”或者“找道儿上”更符合文明社会规范要求的行为。但国土局作出的这个回复，既然连副局长自己都觉得欠妥，也就难怪群众不满意了。什么叫“理解能力和执行能力有限”？这样大言不惭甚至字里行间带着点负气的“自黑”，其实更像是句撒娇的话。作为一个自然人，说两句气话无可厚非，但作为一个机关单位，这样使小性儿，第一显得不大气，第二更容易授人以柄——既然能力有限，那何不退位让贤？纳税人可不是活雷锋，纳税就是为了购买公共服务，既然能力有限，无力调处，就证明这个服务不合格。淘宝还能退换货，给个差评，政府提供的公共服务，是不是也可以让能者上、庸者下？