“绿茶婊”事件警“官微”加强“微”风建设

近日，岳阳市政府门户网站官方微博因爆粗口辱骂网友为“环保绿茶婊”被推上舆情谴责的“风口浪尖”。据不完全统计，仅去年以来就有多个地方政府部门的官微出现了类似事件。如福州旅游局官微骂记者赚黑心钱总会遭报应；广西玉林市博白县交警官微私信称网友白痴。事件发生后，大多官微紧接着道歉或辩解。

道歉是必须的，但仅仅有道歉还不够。因为官微代表的不是个人，是政府部门。各地政府部门都应该从“爆粗口”事件中吸取教训，举一反三，引以为戒，重视并加强“官微”的“微”风建设，防止“重蹈覆辙”。

政府部门主动运用新媒体，通过开设官方博客、官方微博等统一对外发布官方消息、权威信息等，提高政府工作的透明度，增强与网友的互动交流，及时了解答复网友的问题，这本是一件好事，是党的群众路线在网络上的延伸和拓展，应该鼓励和倡导。

但“官微”开通容易办好难。既然是官方微博，自然应该时刻牢记自己的“官方”使命，不忘党的宗旨，时时处处注意自身形象，一文一图慎重发布，一言一行对公众负责，即使受到网友的批评甚至谩骂，也应理性回应，耐心解答，让人心服口服，这才是“官微”应有的态度和必须坚守的“底线”。不能把“官方微博”变成个人随意“表达不满”、“发泄私愤”的自由空间，更不应该上演“爆粗口”、“说脏话”、“耍无赖”等低级闹剧。况且，即使是个人空间，也应该文明上网、理性发言，遵守相关规定，不可也不应随意开口“爆粗”。

“官微”无为，甚至“爆粗口”、“说脏话”、“耍无赖”的问题，看似是疏忽大意，“操作不当”、“工作失误”，实则是当事人员缺乏敬畏心，缺乏对网民的敬畏之心，缺乏对舆论的敬畏之心，缺乏对权力的敬畏之心。如果常怀敬畏之心，自然就不会出现各种让人“惊诧”之举。

细节之中看作风，政府部门无小事。在网上不注重言行举止，不把网民当回事，很难想象，这样的干部在网下的作风会有多好，现实生活中能够为群众办好什么事？

如果“官微”缺乏敬畏之心，自然还会一而再，再而三犯同样的错误，那不仅有损一个地方、一个部门的声誉，而且会严重“伤害”党和政府的公信力。

“官微”，博文“块头”虽小，承载责任却重；“官微”，称呼之声虽“微”，影响之面却大。万不可掉以轻心，粗放管理，草率经营、随意“发飙”。对此，各级政府应该时刻谨记，且行且珍重。