小长假部分景区“住不起”,谁来夺下宰客的刀？

五一泰山景区住宿费涨3倍；湖南凤凰五星级酒店天下凤凰，标准间平时300多元，4月30日晚对外标价已涨到800多元……旅游行业“逢节必涨”现象一直饱受诟病。五一小长假期间，记者走访安徽、湖南、湖北等知名景区发现，与以往小长假相比，住宿价格更是直线上涨，愈演愈烈。（5月3日《北京晨报》）

旅游业属假日经济，“逢节必涨”不足为奇。张家界旅游局局长丁云勇分析指出，从市场的角度来说，节假日景区吃住行涨价与供需关系失衡有非常密切的联系。的确，“逢节必涨”这里有资源有限客流需求猛增的客观因素，更有人为“宰客”心理作怪的主观原因。凤凰一家酒吧老板阿飞说，古城内的住宿涨价幅度较大，涨价一般是从节假日前一天开始，在假期最后一天或假期结束之后第一天开始回落到正常区间。五一小长假就三天，商家可算呆着了机会，大有不宰白不宰，错过没机会之势。

做生意讲淡季和旺季，旺季淡季应该有不同的经营策略。旅游业也有个旺季淡季之说，“五一”将至，旅游旺季来临，这是旅游及相关产业经营获取最大收益的黄金期，淡季客少人稀，价格上要打折。旺季到来，可能在物资采购、服务用工等方面存在成本增加的情况，价格上水涨船高，适当比平时调高一些也不为过。但市场规律要讲究按规则办事，这是通用的制度，规则里边就有“诚信”二字，漫天要价、随意宰客，虽然一时获取了暴利，但破坏了规则，丧失了信誉。以宰客的小利买了个骂名，最终受害的还是商家。

也许有的商家认为，游客都是过路客，很难指望其回头，该宰就得宰，不宰白不宰，错过时机，想宰也宰不着了。孰不知，商家的声誉不是一天营造出来的，今天你宰了过路客，可能觉得没什么，但过路客不是天生挨宰的羔羊，走南闯北的啥没见过。挨宰后肯定心里不舒服，必然要到处去宣传，给宰客的商家做“黑店”广告。而且不止一个两个，套用一个广告语“一个宰客，两个宰客，千万个宰客……”这广告的负面效应可想而知。经商要讲究商业道德，那些老字号为啥千百年生意不衰，就在于他们讲诚信待客之道，相比之下，任何宰客的侥幸心理，都是短视行为，迟早要吃苦头的。

值得一提的是，旅游业的发展，不完全在于运用好市场这只手，也需要而且还要充分用好政府这只监管的手。记者走访多个景区发现，这种民宿、农家乐由于缺少监管，定价具有随意性，有的甚至有两套菜单，在客人数量激增的节假日便使用定价较高的菜单。按说，围绕旅游景点、路线开办的餐饮服务、旅游产品经销以及客运公司等商家，其经营管理都应该置于当地政府部门监管之下，理应依法遵规从事经销活动，不允许宰客之害存在。实在说，宰客行为在当地不可能没有舆论，职能部门也不可能不知晓。知情坦言“如果上边检查，这些饭店就会事先得到通知所菜单拿出来，平常游客根本看不到菜单”，这段话说得再明白不过了。

所以，要让宰客之风刹住，必须强化行业监管，强化综合执法监督，用法律法规和各项制度，规范经营行为，如果让违法违规者付出沉重的代价，使相关监督部门负连带责任，还有敢宰客的吗？