莫让“鸵鸟战术”毁了政府网站领导信箱的初衷

记者近日回访、对比发现，部分被曝光“神回复”的政府网站采取了“鸵鸟战术”，有的索性关闭留言功能，有的不再全部公开来信。记者检索31个省级领导信箱还发现，一些省份只公开表扬性质的留言，很多省份并未对信访回复进行监督、反馈。（《中国青年报》4月11日）

随着网络技术的发展，政府部门也与时俱进开通政府网站，设立诸如市长信箱局长信箱等一系列便民通道，以求了解和解决一线群众的具体问题，增强党群干群关系。总的来说，政府的各级网站作为在网上发布政务信息，与公众互动沟通交流的重要平台，其出发点是很好的，政府网站对于促进各级人民政府及其部门依法行政，提高社会管理和公共服务水平，保障公众知情权、参与权和监督权具有重要意义。

但是，在肯定政府网站功能的同时，有一点也必须看到，即是其有没有起到应有的作用，如果光是搭起来架子，内容空洞无物甚至毫无内容，就有点忽悠群众的味道了。正如同记者曝光的部分政府网站，有的索性关闭留言功能，有的不再全部公开来信，还有一些省份只公开表扬性质的留言，并未对信访回复进行监督、反馈。这样的一些做法，非但不能够起到与群众连心的作用，反而暴露出政府的高高在上，不接地气，拉远与群众距离的官僚作风和形式主义。

不得不说，一些地方政府在网站作用的理解上出现了偏差，甚至错误。把领导信箱等务实措施变成了一个面子招牌，而不是把它作为扎扎实实解决问题、深化改革的途径。政府网站的开通，是为了顺应时代的发展，更多的是施政理念的延伸，方便群众与政府沟通，了解群众诉求，最终解决群众问题才是建设网站的本意。所以对于群众的批评声音，不但不能置之不理屏蔽掉，反而更需要站在群众的角度，让民众能够借助政府网站去发声。针对这一点，建立政府网站运行监管机制势在必行，对民众不满意的政府网站予以警示、造成严重后果的要严肃追责。

政府网站在一定层面上代表政府门面，办好政府网站，是打造法治政府和诚信政府的需要，也是推进政治文明建设和构建和谐社会的要求。鉴于此，切莫让形式毁了政府网站的初衷，打了政府的脸。只有加强对政府网站的建设和管理，才能让其真正起到连接民心的作用。